Код профессионального стандарта:
31.011
Дата введения:
2015-04-17
Область профессиональной деятельности:
Автомобилестроение
Вид профессиональной деятельности:
Осуществление продаж транспортных средств и оборудования
УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от «9» октября 2014 г. №678н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Специалист по продажам в автомобилестроении
217 |
Регистрационный номер |
Осуществление продаж транспортных средств и оборудования | 31.011 | ||||
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код | ||||
Основная цель вида профессиональной деятельности: | |||||
Формирование клиентской базы; осуществление продаж; консультационно-информационное сопровождение клиента; обеспечение выполнения плана продаж; организация разработки мероприятий по формированию плана продаж; разработка бюджета; контроль соблюдения бизнес-процессов; формирование стратегии развития продаж; организация стратегического планирования объемов продаж | |||||
Вид трудовой деятельности (группа занятий): | |||||
1233 | Руководители подразделений (служб) по маркетингу и сбыту продукции | 5210 | Продавцы магазинов и демонстраторы товаров | ||
2413 | Специалисты по коммерческой деятельности | ||||
(код ОКЗ) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) | ||
Отнесение к видам экономической деятельности: | |||||
50.1 | Торговля автотранспортными средствами | ||||
50.2 | Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств | ||||
(код ОКВЭД) | (наименование вида экономической деятельности) |
(функциональная карта вида трудовой деятельности) /td> | |||||
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Осуществление продаж и работы с клиентом, послепродажное обслуживание | 3 | Формирование клиентской базы | A/01.3 | 3 |
Ведение преддоговорной работы и предпродажных мероприятий | A/02.3 | 3 | |||
Обеспечение выполнения договорных обязательств | A/03.3 | 3 | |||
Послепродажное консультационно-информационное сопровождение клиента | A/04.3 | 3 | |||
Обеспечение соблюдения стандартов организации | A/05.3 | 3 | |||
Обеспечение выполнения плана продаж | A/06.3 | 3 | |||
B | Обеспечение выполнения плана продаж и их стимулирования | 4 | Выполнение запланированных показателей по объему продаж | B/01.4 | 4 |
Организация работы с клиентами и смежными структурами | B/02.4 | 4 | |||
Разработка и внедрение программ стимулирования продаж | B/03.4 | 4 | |||
Контроль соблюдения стандартов организации | B/04.4 | 4 | |||
C | Контроль соблюдения бизнес-процессов, их анализ и внедрение программ стимулирования продаж | 5 | Разработка мероприятий по формированию плана продаж | C/01.5 | 5 |
Контроль выполнения плана продаж | 5 | ||||
Разработка бюджета подразделения | 5 | ||||
Разработка мероприятий по оптимизации процессов продаж | 5 | ||||
Контроль соблюдения бизнес-процессов | C/05.5 | 5 | |||
D | Стратегическое планирование объемов продаж, обеспечение организации продаж | 6 | Формирование стратегии развития продаж | D/01.6 | 6 |
Обеспечение планирования объемов продаж | D/02.6 | 6 | |||
Обеспечение планирования бюджета | D/03.6 | 6 | |||
Управление бизнес-процессами организации | D/04.6 | 6 | |||
Формирование профессионально-квалификационной структуры персонала организации | D/05.6 | 6 |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
3.1. Обобщенная трудовая функция | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Наименование | Осуществление продаж и работы с клиентом, послепродажное обслуживание | Код | A | Уровень квалификации | 3 | |||||||||||||||||||||||||||
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | |||||||||||||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||||||||||||||||||||||||
Возможные наименования должностей | Специалист по продажамПродавец-консультант | |||||||||||||||||||||||||||||||
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звенаПрофессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки | |||||||||||||||||||||||||||||||
Требования к опыту практической работы | — | |||||||||||||||||||||||||||||||
Особые условия допуска к работе | — | |||||||||||||||||||||||||||||||
Дополнительные характеристики | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности | ||||||||||||||||||||||||||||||
ОКЗ | 5210 | Продавцы магазинов и демонстраторы товаров | ||||||||||||||||||||||||||||||
ОКСО | 08030251 | Коммерсант | ||||||||||||||||||||||||||||||
3.1.1. Трудовая функция | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Наименование | Формирование клиентской базы | Код | A/01.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 | |||||||||||||||||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | |||||||||||||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||||||||||||||||||||||||
Трудовые действия | Сбор, обработка, анализ и актуализация информации о клиентах и их потребностях | |||||||||||||||||||||||||||||||
Поиск и выявление потенциальных клиентов | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Мониторинг деятельности конкурентов | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Необходимые умения | Использовать открытые источники информации для расширения клиентской базы | |||||||||||||||||||||||||||||||
Использовать доступные информационные ресурсы организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Работать с различными источниками информации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Использовать информационные базы данных | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Вести и актуализировать базу данных | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Запрашивать информацию у клиента о лицах, потенциально заинтересованных в продукции и услугах | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Получать информацию о сфере интересов, круге общения и роде занятий клиента с целью расширения клиентской базы | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Определять приоритетные потребности клиента и фиксировать их в базе данных | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Вести деловую переписку | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Планировать исходящие телефонные звонки, встречи, переговоры, тест-драйвы/пробные поездки с потенциальными и существующими клиентами | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Обеспечивать конфиденциальность полученной информации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Анализировать деятельность конкурентов | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Формировать отчетную документацию по клиентской базе | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Пользоваться персональным компьютером и офисной техникой | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Использовать программные продукты | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Разрешать конфликтные ситуации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Необходимые знания | Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией | |||||||||||||||||||||||||||||||
Принципы корпоративной культуры | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Экономическая география | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Техника ведения переговоров | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Техника продаж | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Методика выявления потребностей клиента | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Методы управления временем | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Конкуренты в сегменте рынка | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Основы делопроизводства | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Современные информационные технологии | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Специализированные программные продукты | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Основы межличностных отношений | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Этика делового общения | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Другие характеристики | — | |||||||||||||||||||||||||||||||
3.1.2. Трудовая функция | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Наименование | Ведение преддоговорной работы и предпродажных мероприятий | Код | A/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 | |||||||||||||||||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | |||||||||||||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||||||||||||||||||||||||
Трудовые действия | Определение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией | |||||||||||||||||||||||||||||||
Информирование клиентов о технических характеристиках и потребительских свойствах продукции | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Подготовка, проведение и анализ результатов преддоговорной работы с клиентами | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Стимулирование клиентов на заключение сделки | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Необходимые умения | Планировать объемы собственных продаж | |||||||||||||||||||||||||||||||
Использовать и анализировать имеющуюся информацию о клиенте | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Использовать клиентскую базу для планирования и организации работы с клиентом | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Применять техники продаж | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Устанавливать контакт с клиентом посредством телефонных переговоров, личной встречи, направления коммерческого предложения | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Формировать коммерческое предложение в соответствии с потребностями клиента | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Выявлять потребности клиента | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Разрабатывать план проведения презентации для клиента | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Проводить презентацию продукции с учетом потребностей клиента | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Проводить презентацию продукции, используя техники продаж в соответствии со стандартами организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Использовать профессиональные термины, пояснять их в случае необходимости | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Предоставлять информацию клиенту по продукции и услугам в доступной форме | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Вовлекать в презентацию клиента | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Проводить тест-драйв/пробную поездку, демонстрируя выгоды для клиента с учетом техники продаж и стандартов организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Обеспечивать безопасность клиента при проведении тест-драйва/пробной поездки | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Оформлять соответствующую документацию для проведения тест-драйва/пробной поездки в соответствии со стандартами организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Работать с возражениями клиента | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Опознавать признаки неудовлетворенности клиента качеством предоставления услуг | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Организовывать взаимодействие клиента со смежными структурами организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Взаимодействовать со специалистами различного профиля для улучшения качества обслуживания клиентов | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Анализировать результаты преддоговорной работы с клиентом и разрабатывать план дальнейших действий | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Применять техники по закрытию сделки | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Суммировать выгоды и предлагать план действий клиенту | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Фиксировать результаты преддоговорной работы в установленной форме | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Обеспечивать конфиденциальность полученной информации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Применять техники и методы ведения деловых переговоров | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Разрешать конфликтные ситуации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Необходимые знания | Гражданский кодекс Российской Федерации | |||||||||||||||||||||||||||||||
Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Стандарты организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Инструкция по охране труда | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Организационная структура организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Основы менеджмента | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Основы маркетинга | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Основы организации послепродажного обслуживания | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Основы кредитования | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Основы делопроизводства | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Основы межличностных отношений | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Техники продаж | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Техника ведения переговоров | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Методика выявления потребностей клиента | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Методика проведения презентаций | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Методы управления временем | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Модельный ряд выпускаемой продукции | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Принципы корпоративной культуры | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Устройство и особенности конструкции транспортного средства: двигателя, трансмиссии, систем безопасности, кузова | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Гарантийная политика организации | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Конкуренты в сегменте рынка | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Современные информационные технологии | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Специализированные программные продукты | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Этика делового общения | ||||||||||||||||||||||||||||||||
Другие характеристики | — |
3.1.3. Трудовая функция | ||||||||||
Наименование | Обеспечение выполнения договорных обязательств | Код | A/03.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 | |||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
Трудовые действия | Сопровождение клиентов с момента заключения сделки до выдачи продукции | |||||||||
Мониторинг и контроль выполнения условий договоров | ||||||||||
Необходимые умения | Оформлять и согласовывать договор в соответствии со стандартами и регламентами организации | |||||||||
Подготавливать документацию для формирования заказа продукции в производство | ||||||||||
Осуществлять мероприятия по размещению заказа | ||||||||||
Следить за соблюдением сроков поставки и информировать клиента о возможных изменениях | ||||||||||
Отслеживать движение продукта от организации-производителя до места реализации | ||||||||||
Оформлять заказ на установку дополнительного оборудования | ||||||||||
Взаимодействовать со смежными структурами | ||||||||||
Принимать корректирующие меры по соблюдению договорных обязательств | ||||||||||
Планировать и контролировать поступление денежных средств | ||||||||||
Осуществлять/контролировать отгрузку/выдачу продукции клиенту в соответствии с регламентами организации | ||||||||||
Оформлять документацию при отгрузке/выдаче продукции | ||||||||||
Осуществлять урегулирование спорных вопросов, претензий | ||||||||||
Применять информационные технологии | ||||||||||
Использовать программные продукты | ||||||||||
Разрешать конфликтные ситуации | ||||||||||
Необходимые знания | Требования и стандарты производителя | |||||||||
Принципы корпоративной культуры | ||||||||||
Нормативная документация организации | ||||||||||
Организационная структура организации | ||||||||||
Основы менеджмента | ||||||||||
Основы маркетинга | ||||||||||
Основы гарантийной политики | ||||||||||
Основы кредитования | ||||||||||
Основы страхования | ||||||||||
Основы таможенного права | ||||||||||
Основы бухгалтерского и складского учета | ||||||||||
Основы логистики | ||||||||||
Основы делопроизводства | ||||||||||
Основы межличностных отношений | ||||||||||
Методы управления временем | ||||||||||
Принципы и порядок ведения претензионной работы | ||||||||||
Принципы ведения деловых переговоров | ||||||||||
Техники продаж | ||||||||||
Этика делового общения | ||||||||||
Методика проведения презентаций | ||||||||||
Современные информационные технологии | ||||||||||
Специализированные программные продукты | ||||||||||
Другие характеристики | - |
3.1.4. Трудовая функция | ||||||||||||||||||||||||||||
Наименование | Послепродажное консультационно-информационное сопровождение клиента | Код | A/04.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 | |||||||||||||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | |||||||||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||||||||||||||||||||
Трудовые действия | Информационно-справочное консультирование клиентов | |||||||||||||||||||||||||||
Контроль степени удовлетворенности клиентов качеством обслуживания | ||||||||||||||||||||||||||||
Необходимые умения | Разрабатывать план послепродажного сопровождения клиента | |||||||||||||||||||||||||||
Инициировать контакт с клиентом с целью установления долгосрочных отношений | ||||||||||||||||||||||||||||
Инициативно вести диалог с клиентом | ||||||||||||||||||||||||||||
Резюмировать, выделять главное в диалоге с клиентом и подводить итог по окончании беседы | ||||||||||||||||||||||||||||
Выделять приоритетные потребности клиента и фиксировать их в базе данных | ||||||||||||||||||||||||||||
Предоставлять клиенту информацию о продукции и услугах в доступной форме | ||||||||||||||||||||||||||||
Использовать технические термины, пояснять их в случае необходимости | ||||||||||||||||||||||||||||
Разрабатывать рекомендации для клиента | ||||||||||||||||||||||||||||
Собирать информацию об уровне удовлетворенности клиента качеством предоставления услуг | ||||||||||||||||||||||||||||
Анализировать рынок с целью формирования коммерческих предложений для клиента | ||||||||||||||||||||||||||||
Проводить деловые переговоры с применением техник и методов продаж | ||||||||||||||||||||||||||||
Вести деловую переписку | ||||||||||||||||||||||||||||
Владеть навыками коммуникации | ||||||||||||||||||||||||||||
Соблюдать конфиденциальность информации о клиенте | ||||||||||||||||||||||||||||
Применять информационные технологии | ||||||||||||||||||||||||||||
Использовать программные продукты | ||||||||||||||||||||||||||||
Разрешать конфликтные ситуации | ||||||||||||||||||||||||||||
Необходимые знания | Требования и стандарты производителя | |||||||||||||||||||||||||||
Нормативная документация организации | ||||||||||||||||||||||||||||
Организационная структура организации | ||||||||||||||||||||||||||||
Принципы корпоративной культуры | ||||||||||||||||||||||||||||
Основы менеджмента | ||||||||||||||||||||||||||||
Основы маркетинга | ||||||||||||||||||||||||||||
Основы гарантийной политики | ||||||||||||||||||||||||||||
Основы кредитования | ||||||||||||||||||||||||||||
Основы страхования | ||||||||||||||||||||||||||||
Основы таможенного права | ||||||||||||||||||||||||||||
Основы бухгалтерского и складского учета | ||||||||||||||||||||||||||||
Основы логистики | ||||||||||||||||||||||||||||
Основы делопроизводства | ||||||||||||||||||||||||||||
Основы межличностных отношений | ||||||||||||||||||||||||||||
Устройство и особенности конструкции транспортного средства: двигателя, трансмиссии, систем безопасности, кузова | ||||||||||||||||||||||||||||
Модельный ряд выпускаемой продукции | ||||||||||||||||||||||||||||
Методы управления временем | ||||||||||||||||||||||||||||
Принципы и порядок ведения претензионной работы | ||||||||||||||||||||||||||||
Принципы ведения деловых переговоров | ||||||||||||||||||||||||||||
Техники продаж | ||||||||||||||||||||||||||||
Этика делового общения | ||||||||||||||||||||||||||||
Методика проведения презентаций | ||||||||||||||||||||||||||||
Современные информационные технологии | ||||||||||||||||||||||||||||
Специализированные программные продукты | ||||||||||||||||||||||||||||
Другие характеристики | — | |||||||||||||||||||||||||||
3.1.5. Трудовая функция | ||||||||||||||||||||||||||||
Наименование | Обеспечение соблюдения стандартов организации | Код | A/05.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 | |||||||||||||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | |||||||||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||||||||||||||||||||
Трудовые действия | Соблюдение требований стандартов организации при организации и осуществлении работ | |||||||||||||||||||||||||||
Необходимые умения | Соблюдать политику организации в области качества | |||||||||||||||||||||||||||
Оформлять документацию в соответствии со стандартами организации | ||||||||||||||||||||||||||||
Организовывать работу в соответствии со стандартами организации | ||||||||||||||||||||||||||||
Соблюдать конфиденциальность информации | ||||||||||||||||||||||||||||
Предоставлять клиенту достоверную информацию | ||||||||||||||||||||||||||||
Корректно использовать информацию, предоставляемую клиенту | ||||||||||||||||||||||||||||
Соблюдать в работе принципы клиентоориентированности | ||||||||||||||||||||||||||||
Обеспечивать баланс интересов клиента и организации | ||||||||||||||||||||||||||||
Соблюдать кодекс профессиональной этики | ||||||||||||||||||||||||||||
Применять информационные технологии | ||||||||||||||||||||||||||||
Предвидеть и разрешать конфликтные ситуации | ||||||||||||||||||||||||||||
Необходимые знания | Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией | |||||||||||||||||||||||||||
Стандарты организации | ||||||||||||||||||||||||||||
Стандарты менеджмента качества | ||||||||||||||||||||||||||||
Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации | ||||||||||||||||||||||||||||
Политика и цели организации в области качества | ||||||||||||||||||||||||||||
Принципы корпоративной культуры | ||||||||||||||||||||||||||||
Техника ведения переговоров | ||||||||||||||||||||||||||||
Техника продаж | ||||||||||||||||||||||||||||
Модельный ряд выпускаемой продукции | ||||||||||||||||||||||||||||
Конкуренты в сегменте рынка | ||||||||||||||||||||||||||||
Современные информационные технологии | ||||||||||||||||||||||||||||
Специализированные программные продукты | ||||||||||||||||||||||||||||
Этика делового общения | ||||||||||||||||||||||||||||
Основы межличностных отношений | ||||||||||||||||||||||||||||
Другие характеристики | - | |||||||||||||||||||||||||||
3.1.6. Трудовая функция | ||||||||||||||||||||||||||||
Наименование | Обеспечение выполнения плана продаж | Код | A/06.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 | |||||||||||||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | |||||||||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||||||||||||||||||||
Трудовые действия | Разработка мероприятий по выполнению плана продаж | |||||||||||||||||||||||||||
Анализ выполнения плана продаж | ||||||||||||||||||||||||||||
Необходимые умения | Анализировать установленный план продаж с целью разработки мероприятий по реализации | |||||||||||||||||||||||||||
Планировать работу по выполнению плана продаж | ||||||||||||||||||||||||||||
Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения плана продаж | ||||||||||||||||||||||||||||
Применять программы стимулирования клиента для увеличения продаж | ||||||||||||||||||||||||||||
Планировать рабочее время для выполнения плана продаж | ||||||||||||||||||||||||||||
Вносить предложения по совершенствованию деятельности подразделения | ||||||||||||||||||||||||||||
Применять информационные технологии | ||||||||||||||||||||||||||||
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации | |||||||||||||||||||||||||||
Основы менеджмента | ||||||||||||||||||||||||||||
Основы маркетинга | ||||||||||||||||||||||||||||
Принципы ведения деловой переписки и деловых переговоров | ||||||||||||||||||||||||||||
Методы целеполагания | ||||||||||||||||||||||||||||
Методы управления временем | ||||||||||||||||||||||||||||
Специализированные программные продукты | ||||||||||||||||||||||||||||
Другие характеристики | — |
3.2. Обобщенная трудовая функция | ||||||||||||
Наименование | Обеспечение выполнения плана продаж и их стимулирования | Код | B | Уровень квалификации | 4 | |||||||
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | |||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||||
Возможные наименования должностей | Менеджер отдела продаж | |||||||||||
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриатПрофессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки | |||||||||||
Требования к опыту практической работы | - | |||||||||||
Особые условия допуска к работе | - | |||||||||||
Дополнительные характеристики | ||||||||||||
Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности | ||||||||||
ОКЗ | 2413 | Специалисты по коммерческой деятельности | ||||||||||
ОКСО | 08030165 | Специалист коммерции |
|
|||||||||||||||||
Наименование | Выполнение запланированных показателей по объему продаж | Код | B/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 | ||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||||||||||||||
Трудовые действия | Мониторинг и контроль выполнения плана продаж | ||||||||||||||||
Разработка предложений по увеличению объемов продаж | |||||||||||||||||
Необходимые умения | Анализировать тенденции развития рынка и отрасли автомобилестроения | ||||||||||||||||
Разрабатывать предложения для формирования плана продаж продукта | |||||||||||||||||
Собирать, анализировать и систематизировать данные по объемам продаж | |||||||||||||||||
Планировать объемы продаж | |||||||||||||||||
Распределять ресурсы для выполнения плана продаж | |||||||||||||||||
Планировать деятельность персонала для выполнения плана продаж | |||||||||||||||||
Планировать и контролировать поступление денежных средств | |||||||||||||||||
Обеспечивать установленные объемы товарного запаса | |||||||||||||||||
Ставить четкие, измеримые, достижимые, однозначно трактуемые цели для выполнения плана продаж | |||||||||||||||||
Анализировать возможности увеличения объемов продаж | |||||||||||||||||
Анализировать и систематизировать данные по состоянию складских остатков | |||||||||||||||||
Обеспечивать плановую оборачиваемость складских остатков | |||||||||||||||||
Анализировать оборачиваемость складских остатков | |||||||||||||||||
Анализировать и контролировать количество продукции, находящейся на консигнации | |||||||||||||||||
Планировать использование временных ресурсов в нестандартных ситуациях | |||||||||||||||||
Оценивать работу отдела по выполнению плана продаж | |||||||||||||||||
Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения плана продаж и сопоставлять их с запланированными показателями | |||||||||||||||||
Анализировать и систематизировать динамику финансовых показателей | |||||||||||||||||
Разрабатывать предложения для формирования производственных заказов | |||||||||||||||||
Анализировать и контролировать выполнение производственных заказов | |||||||||||||||||
Решать оперативные вопросы, связанные с производством продукции | |||||||||||||||||
Отслеживать и корректировать выполнение плановых показателей продаж | |||||||||||||||||
Отслеживать производимые отгрузки | |||||||||||||||||
Обеспечивать наличие демонстрационной продукции | |||||||||||||||||
Анализировать и контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженности | |||||||||||||||||
Принимать меры по корректировке дебиторской и кредиторской задолженности | |||||||||||||||||
Анализировать прямые и косвенные показатели для оценки эффективности работы персонала | |||||||||||||||||
Корректировать деятельность отдела по выполнению плана продаж в соответствии с изменяющимися условиями | |||||||||||||||||
Составлять отчеты по различным количественным и качественным показателям бизнеса | |||||||||||||||||
Проводить совещания по решению оперативных вопросов | |||||||||||||||||
Принимать решения в рамках профессиональной компетентности | |||||||||||||||||
Выявлять и анализировать причины появления нештатных ситуаций, устанавливать причины их возникновения и принимать меры по их предотвращению | |||||||||||||||||
Применять информационные технологии | |||||||||||||||||
Использовать информационные базы | |||||||||||||||||
Разрешать конфликтные ситуации | |||||||||||||||||
Взаимодействовать со смежными структурами | |||||||||||||||||
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации | ||||||||||||||||
Организационная структура организации | |||||||||||||||||
Основы логистики | |||||||||||||||||
Основы маркетинга | |||||||||||||||||
Основы бухгалтерского учета | |||||||||||||||||
Основы менеджмента | |||||||||||||||||
Основы таможенного права | |||||||||||||||||
Основы математической статистики | |||||||||||||||||
Основы микроэкономики | |||||||||||||||||
Модельный ряд выпускаемой продукции | |||||||||||||||||
Техники продаж | |||||||||||||||||
Методы управления временем | |||||||||||||||||
Специализированные программные продукты | |||||||||||||||||
Другие характеристики | - | ||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||
Наименование | Организация работы с клиентами и смежными структурами | Код | B/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 | ||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||||||||||||||
Трудовые действия | Организация работ по обслуживанию клиентов | ||||||||||||||||
Определение порядка взаимодействия и организация работ со смежными структурами | |||||||||||||||||
Необходимые умения | Планировать и организовывать работу персонала отдела с клиентами | ||||||||||||||||
Разрабатывать для персонала отдела регламенты работы с клиентами | |||||||||||||||||
Планировать и организовывать деятельность персонала по сбору, анализу и систематизации информации о клиентах | |||||||||||||||||
Согласовывать и утверждать плановые показатели для товаропроводящей сети | |||||||||||||||||
Контролировать выполнение плановых показателей персоналом отдела | |||||||||||||||||
Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения плана продаж и сопоставлять их с установленными показателями | |||||||||||||||||
Разрабатывать план и порядок взаимодействия подразделения со смежными структурами | |||||||||||||||||
Оформлять документацию в соответствии со стандартами организации | |||||||||||||||||
Организовывать работу персонала, нацеленную на установление доверительных и уважительных отношений с клиентом | |||||||||||||||||
Организовывать работу персонала отдела по минимизации претензий клиентов | |||||||||||||||||
Организовывать работу персонала отела по повышению качества обслуживания клиентов и предоставления услуг | |||||||||||||||||
Подготавливать предложения для руководителей по разрешению проблемных ситуаций | |||||||||||||||||
Планировать и проводить совещания | |||||||||||||||||
Анализировать результаты показателей работы персонала отдела | |||||||||||||||||
Разрабатывать предложения по планированию объема производства, номенклатуры и сроков поставки продукции | |||||||||||||||||
Согласовывать графики поставок продукции | |||||||||||||||||
Анализировать и контролировать выполнение производственных заказов | |||||||||||||||||
Решать оперативные вопросы, связанные с производством продукции | |||||||||||||||||
Осуществлять урегулирование спорных вопросов, претензий | |||||||||||||||||
Формировать благоприятный психологический климат для эффективной работы персонала отдела | |||||||||||||||||
Использовать доступные внутренние информационные ресурсы | |||||||||||||||||
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации | ||||||||||||||||
Стандарты организации | |||||||||||||||||
Политика организации в области качества | |||||||||||||||||
Организационная структура организации | |||||||||||||||||
Основы маркетинга | |||||||||||||||||
Основы менеджмента | |||||||||||||||||
Основы логистики | |||||||||||||||||
Принципы корпоративной культуры | |||||||||||||||||
Основы межличностных отношений | |||||||||||||||||
Другие характеристики | - | ||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||
Наименование | Разработка и внедрение программ стимулирования продаж | Код | B/03.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 | ||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||||||||||||||
Трудовые действия | Анализ удовлетворенности клиентов качеством продукции и обслуживания | ||||||||||||||||
Разработка программ по повышению лояльности клиентов | |||||||||||||||||
Разработка мероприятий по стимулированию продаж | |||||||||||||||||
Необходимые умения | Разрабатывать регламентирующую документацию по формированию и внедрению программ стимулирования продаж продукции | ||||||||||||||||
Организовывать процесс реализации программ продвижения продукции по направлению деятельности | |||||||||||||||||
Разрабатывать предложения по планированию сроков внедрения программ стимулирования продаж | |||||||||||||||||
Разрабатывать мероприятия по улучшению показателей удовлетворенности клиентов | |||||||||||||||||
Оценивать эффективность проведенных мероприятий стимулирования продаж | |||||||||||||||||
Разрабатывать и проводить комплекс мероприятий по поддержанию лояльности клиента | |||||||||||||||||
Анализировать и систематизировать информацию о состоянии автомобильного рынка | |||||||||||||||||
Анализировать информацию о деятельности конкурентов, используя внешние и внутренние источники | |||||||||||||||||
Анализировать результаты показателей удовлетворенности клиентов | |||||||||||||||||
Вносить предложения по формированию мотивационных программ для клиентов и обеспечивать их реализацию | |||||||||||||||||
Вносить предложения по формированию специальных предложений для различных категорий клиентов | |||||||||||||||||
Использовать информационные ресурсы | |||||||||||||||||
Необходимые знания | Нормативная документация организации | ||||||||||||||||
Политика организации в области качества | |||||||||||||||||
Экономическая география | |||||||||||||||||
Основы гарантийной политики | |||||||||||||||||
Основы логистики | |||||||||||||||||
Основы кредитования | |||||||||||||||||
Основы маркетинга | |||||||||||||||||
Основы менеджмента | |||||||||||||||||
Основы рекламной деятельности | |||||||||||||||||
Основы таможенного права | |||||||||||||||||
Основы математической статистики | |||||||||||||||||
Основы микро- и макроэкономики | |||||||||||||||||
Основы управления рисками | |||||||||||||||||
Модельный ряд выпускаемой продукции | |||||||||||||||||
Методики позиционирования продукции организации на рынке | |||||||||||||||||
Методы сегментирования рынка | |||||||||||||||||
Методы анализа эффективности мероприятий по продвижению продукции | |||||||||||||||||
Статистические и маркетинговые методы сбора, обработки, анализа и прогнозирования данных | |||||||||||||||||
Техники продаж | |||||||||||||||||
Этика делового общения | |||||||||||||||||
Другие характеристики | - | ||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||
Наименование | Контроль соблюдения стандартов организации | Код | B/04.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 | ||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||||||||||||||
Трудовые действия | Проведение работ в соответствии с требованиями стандартов организации | ||||||||||||||||
Необходимые умения | Выполнять работы по разработке стандартов организации | ||||||||||||||||
Организовывать работу персонала отдела в соответствии с политикой организации в области качества | |||||||||||||||||
Обеспечивать соблюдение регламентов и стандартов организации | |||||||||||||||||
Осуществлять документооборот в соответствии со стандартами организации | |||||||||||||||||
Обеспечивать соблюдение требований охраны труда | |||||||||||||||||
Обеспечивать соблюдение персоналом отдела принципов корпоративной культуры | |||||||||||||||||
Обеспечивать соблюдение конфиденциальности информации | |||||||||||||||||
Контролировать соблюдение бизнес-процессов, регламентов/процедур | |||||||||||||||||
Необходимые знания | Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией | ||||||||||||||||
Требования и стандарты, нормативная документация организации | |||||||||||||||||
Политика и цели организации в области качества | |||||||||||||||||
Организационная структура организации | |||||||||||||||||
Основы менеджмента | |||||||||||||||||
Основы делопроизводства | |||||||||||||||||
Методы управления временем | |||||||||||||||||
Принципы корпоративной культуры | |||||||||||||||||
Современные информационные технологии | |||||||||||||||||
Основы межличностных отношений | |||||||||||||||||
Другие характеристики | - | ||||||||||||||||
3.3. Обобщенная трудовая функция | |||||||||||||||||
Наименование | Контроль соблюдения бизнес-процессов, их анализ и внедрение программ стимулирования продаж | Код | C | Уровень квалификации | 5 | ||||||||||||
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||||||||||||||
Возможные наименования должностей | Руководитель подразделенияНачальник управленияРуководитель дилерского центра | ||||||||||||||||
Требования к образованию и обучению | Высшее образование – бакалавриатПрофессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки | ||||||||||||||||
Требования к опыту практической работы | Не менее трех лет | ||||||||||||||||
Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики | ||||||||||||||||||||||||
Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности | ||||||||||||||||||||||
ОКЗ | 1233 | Руководители подразделений (служб) по маркетингу и сбыту продукции | ||||||||||||||||||||||
ОКСО | 08040165 | Товаровед-эксперт | ||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||
Наименование | Разработка мероприятий по формированию плана продаж | Код | C/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 | |||||||||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | |||||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||||||||||||||||
Трудовые действия | Анализ конъюнктуры рынка, деятельности конкурентов и данных по объемам продаж | |||||||||||||||||||||||
Разработка планов продаж | ||||||||||||||||||||||||
Необходимые умения | Анализировать информацию организации-производителя по ключевым показателям рынка автомобилестроения | |||||||||||||||||||||||
Разрабатывать предложения по формированию политики ценообразования | ||||||||||||||||||||||||
Прогнозировать рыночную ситуацию и оценивать возможные риски продаж | ||||||||||||||||||||||||
Планировать объемы продаж | ||||||||||||||||||||||||
Планировать заказы продукции в производство | ||||||||||||||||||||||||
Ставить четкие, измеримые, достижимые, однозначно трактуемые цели для выполнения плана продаж | ||||||||||||||||||||||||
Распределять ресурсы для выполнения плана продаж | ||||||||||||||||||||||||
Анализировать и систематизировать данные по объемам продаж | ||||||||||||||||||||||||
Анализировать и систематизировать динамику финансовых показателей подразделений | ||||||||||||||||||||||||
Анализировать деятельность конкурентов | ||||||||||||||||||||||||
Анализировать и оценивать текущие планы продаж | ||||||||||||||||||||||||
Анализировать отчеты по различным количественным и качественным показателям | ||||||||||||||||||||||||
Владеть иностранным языком (английским, немецким, французским по выбору организации) | ||||||||||||||||||||||||
Принимать решения в рамках профессиональной компетентности | ||||||||||||||||||||||||
Необходимые знания | Нормативная документация, приказы, положения, инструкции организации | |||||||||||||||||||||||
Организационная структура организации | ||||||||||||||||||||||||
Экономическая география | ||||||||||||||||||||||||
Гарантийная политика | ||||||||||||||||||||||||
Основы логистики | ||||||||||||||||||||||||
Основы маркетинга | ||||||||||||||||||||||||
Основы менеджмента | ||||||||||||||||||||||||
Основы таможенного права | ||||||||||||||||||||||||
Основы математической статистики | ||||||||||||||||||||||||
Основы микро- и макроэкономики | ||||||||||||||||||||||||
Основы финансово-экономического анализа | ||||||||||||||||||||||||
Техники продаж | ||||||||||||||||||||||||
Принципы ведения деловой переписки и деловых переговоров | ||||||||||||||||||||||||
Методы управления временем | ||||||||||||||||||||||||
Принципы корпоративной культуры | ||||||||||||||||||||||||
Основы межличностных отношений | ||||||||||||||||||||||||
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | ||||||||||||||||||||||||
Специализированные программные продукты | ||||||||||||||||||||||||
Технический иностранный язык (английский, немецкий, французский по выбору организации) | ||||||||||||||||||||||||
Этика делового общения | ||||||||||||||||||||||||
Другие характеристики | - | |||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||
Наименование | Контроль выполнения плана продаж | Код | C/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 | |||||||||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | |||||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||||||||||||||||
Трудовые действия | Мониторинг, анализ выполнения и корректировка запланированных показателей по объемам продаж | |||||||||||||||||||||||
Необходимые умения | Планировать мероприятия по обеспечению контроля выполнения плана продаж | |||||||||||||||||||||||
Осуществлять декомпозицию целей для подразделений | ||||||||||||||||||||||||
Организовывать контроль выполнения плановых показателей | ||||||||||||||||||||||||
Осуществлять мониторинг выполнения плановых показателей продаж | ||||||||||||||||||||||||
Корректировать выполнение плановых показателей продаж | ||||||||||||||||||||||||
Организовывать оперативное взаимодействие с персоналом для получения обратной связи по выполнению плана продаж | ||||||||||||||||||||||||
Оперативно корректировать деятельность отдела по выполнению плана продаж | ||||||||||||||||||||||||
Контролировать выполнение производственных заказов | ||||||||||||||||||||||||
Контролировать выполнение программ стимулирования продаж | ||||||||||||||||||||||||
Выявлять и анализировать причины появления нештатных ситуаций, устанавливать причины их возникновения и принимать меры по их предотвращению | ||||||||||||||||||||||||
Разрешать конфликтные ситуации | ||||||||||||||||||||||||
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации | |||||||||||||||||||||||
Организационная структура организации | ||||||||||||||||||||||||
Основы гарантийной политики | ||||||||||||||||||||||||
Основы логистики | ||||||||||||||||||||||||
Основы маркетинга | ||||||||||||||||||||||||
Основы менеджмента | ||||||||||||||||||||||||
Основы таможенного права | ||||||||||||||||||||||||
Основы математической статистики | ||||||||||||||||||||||||
Основы микроэкономики | ||||||||||||||||||||||||
Техники продаж | ||||||||||||||||||||||||
Принципы ведения деловых переговоров | ||||||||||||||||||||||||
Методы управления временем | ||||||||||||||||||||||||
Специализированные программные продукты | ||||||||||||||||||||||||
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | ||||||||||||||||||||||||
Принципы корпоративной культуры | ||||||||||||||||||||||||
Основы межличностных отношений | ||||||||||||||||||||||||
Этика делового общения | ||||||||||||||||||||||||
Другие характеристики | - | |||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||
Наименование | Разработка бюджета подразделения | Код | C/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 | |||||||||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | |||||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||||||||||||||||
Трудовые действия | Разработка, анализ выполнения и корректировка бюджета подразделения | |||||||||||||||||||||||
Необходимые умения | Разрабатывать структурированный бюджетный план | |||||||||||||||||||||||
Разрабатывать и применять инструментарий для расчета бюджета | ||||||||||||||||||||||||
Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения бюджетного плана | ||||||||||||||||||||||||
Оперативно корректировать бюджетный план | ||||||||||||||||||||||||
Своевременно корректировать бюджет | ||||||||||||||||||||||||
Применять специализированные программные продукты | ||||||||||||||||||||||||
Принимать решения в рамках профессиональной компетентности | ||||||||||||||||||||||||
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации | |||||||||||||||||||||||
Организационная структура организации | ||||||||||||||||||||||||
Методики бюджетирования | ||||||||||||||||||||||||
Основы макро- и микроэкономики | ||||||||||||||||||||||||
Основы менеджмента | ||||||||||||||||||||||||
Основы математической статистики | ||||||||||||||||||||||||
Основы инвестиционного проектирования | ||||||||||||||||||||||||
Основы межличностных отношений | ||||||||||||||||||||||||
Основы фундаментального и технического анализа | ||||||||||||||||||||||||
Финансовое планирование и бюджетирование | ||||||||||||||||||||||||
Методы управления временем | ||||||||||||||||||||||||
Другие характеристики | - | |||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||
Наименование | Разработка мероприятий по оптимизации процессов продаж | Код | C/04.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 | |||||||||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | |||||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||||||||||||||||
Трудовые действия | Анализ объемов продаж и эффективности процессов продаж | |||||||||||||||||||||||
Разработка и контроль мероприятий по увеличению объемов продаж и оптимизации процессов продаж | ||||||||||||||||||||||||
Необходимые умения | Устанавливать принципы организации в области продаж с учетом стратегических целей | |||||||||||||||||||||||
Организовывать разработку плана деятельности подразделения в соответствии со стратегическими целями и бюджетом | ||||||||||||||||||||||||
Осуществлять мониторинг изменений законодательной базы | ||||||||||||||||||||||||
Осуществлять взаимодействие с государственными органами и организациями | ||||||||||||||||||||||||
Оценивать текущие показатели продаж продукции | ||||||||||||||||||||||||
Оценивать эффективность реализации процессов продаж продукции | ||||||||||||||||||||||||
Организовывать разработку программ мотивации персонала подразделения | ||||||||||||||||||||||||
Анализировать прямые и косвенные показатели эффективности продаж продукции | ||||||||||||||||||||||||
Организовывать разработку мероприятий, направленных на повышение объема продаж продукции | ||||||||||||||||||||||||
Организовывать контроль проведения мероприятий, направленных на повышение объема продаж продукции | ||||||||||||||||||||||||
Оценивать эффективность мероприятий, направленных на повышение объема продаж, по ключевым показателям | ||||||||||||||||||||||||
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции организации | |||||||||||||||||||||||
Организационная структура организации | ||||||||||||||||||||||||
Экономическая география | ||||||||||||||||||||||||
Основы гарантийной политики | ||||||||||||||||||||||||
Основы логистики | ||||||||||||||||||||||||
Основы маркетинга | ||||||||||||||||||||||||
Основы менеджмента | ||||||||||||||||||||||||
Основы таможенного права | ||||||||||||||||||||||||
Основы математической статистики | ||||||||||||||||||||||||
Основы микро- и макроэкономики | ||||||||||||||||||||||||
Основы финансово-экономического анализа | ||||||||||||||||||||||||
Техники продаж | ||||||||||||||||||||||||
Методы управления временем | ||||||||||||||||||||||||
Специализированные программные продукты | ||||||||||||||||||||||||
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | ||||||||||||||||||||||||
Принципы корпоративной культуры | ||||||||||||||||||||||||
Основы межличностных отношений | ||||||||||||||||||||||||
Этика делового общения | ||||||||||||||||||||||||
Другие характеристики | - | |||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||
Наименование | Контроль соблюдения бизнес-процессов | Код | C/05.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 | |||||||||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | |||||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||||||||||||||||
Трудовые действия | Анализ, оптимизация и контроль соблюдения бизнес-процессов, действующих в организации | |||||||||||||||||||||||
Соблюдение персоналом требований стандартов организации | ||||||||||||||||||||||||
Необходимые умения | Организовывать разработку документации, регламентирующей контроль соблюдения бизнес-процессов | |||||||||||||||||||||||
Организовывать разработку документации в соответствии с требованиями системы менеджмента качества | ||||||||||||||||||||||||
Организовывать контроль финансовой деятельности подразделения | ||||||||||||||||||||||||
Анализировать действующие бизнес-процессы | ||||||||||||||||||||||||
Организовывать разработку мероприятий по оптимизации действующих бизнес-процессов | ||||||||||||||||||||||||
Инициировать обратную связь от подчиненных по оптимизации бизнес-процессов | ||||||||||||||||||||||||
Организовывать контроль деятельности персонала в соответствии с политикой в области качества | ||||||||||||||||||||||||
Обеспечивать контроль соблюдения регламентов и стандартов организации | ||||||||||||||||||||||||
Обеспечивать контроль соблюдения стандартов организации-производителя | ||||||||||||||||||||||||
Обеспечивать соблюдение требований конфиденциальности информации | ||||||||||||||||||||||||
Рассматривать предложения персонала по оптимизации бизнес-процессов, регламентов/процедур | ||||||||||||||||||||||||
Контролировать соблюдение бизнес-процессов, регламентов/процедур | ||||||||||||||||||||||||
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации | |||||||||||||||||||||||
Требования и стандарты производителя | ||||||||||||||||||||||||
Политика и цели организации в области качества | ||||||||||||||||||||||||
Организационная структура организации | ||||||||||||||||||||||||
Методы управления временем | ||||||||||||||||||||||||
Современные информационные технологии | ||||||||||||||||||||||||
Основы межличностных отношений | ||||||||||||||||||||||||
Этика делового общения | ||||||||||||||||||||||||
Другие характеристики | - | |||||||||||||||||||||||
3.4. Обобщенная трудовая функция | ||||||||||||||||||||||||
Наименование | Стратегическое планирование объемов продаж, обеспечение организации продаж | Код | D | Уровень квалификации | 6 | |||||||||||||||||||
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | |||||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||||||||||||||||
Возможные наименования должностей | Заместитель директора по направлениюРуководитель направленияГенеральный директор | |||||||||||||||||||||||
Требования к образованию и обучению | Высшее образование – специалитет, магистратураПрофессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки | |||||||||||||||||||||||
Требования к опыту практической работы | Не менее пяти лет | |||||||||||||||||||||||
Особые условия допуска к работе | - | |||||||||||||||||||||||
Дополнительные характеристики | ||||||||||||||||||||||||
Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности | ||||||||||||||||||||||
ОКЗ | 1233 | Руководители подразделений (служб) по маркетингу и сбыту продукции | ||||||||||||||||||||||
ОКСО | 08040165 | Товаровед-эксперт | ||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||
Наименование | Формирование стратегии развития продаж | Код | D/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 | |||||||||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | |||||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||||||||||||||||
Трудовые действия | Анализ конъюнктуры рынка и тенденций его развития | |||||||||||||||||||||||
Определение целей и задач организации в области развития продаж | ||||||||||||||||||||||||
Необходимые умения | Разрабатывать предложения по формированию миссии, целей и определению ценностей организации | |||||||||||||||||||||||
Учитывать и прогнозировать влияние различных факторов на стратегический план развития бизнеса | ||||||||||||||||||||||||
Формировать план мероприятий и распределять ресурсы для реализации стратегического плана | ||||||||||||||||||||||||
Применять методы стратегического планирования | ||||||||||||||||||||||||
Определять кадровую политику организации | ||||||||||||||||||||||||
Прогнозировать тенденции развития рынка | ||||||||||||||||||||||||
Анализировать и оценивать конъюнктуру рынка | ||||||||||||||||||||||||
Определять сбытовую, ценовую и продуктовую политики организации | ||||||||||||||||||||||||
Разрабатывать альтернативный план действий на основе различных сценариев развития событий | ||||||||||||||||||||||||
Содействовать формированию благоприятного инвестиционного климата | ||||||||||||||||||||||||
Привлекать инвесторов | ||||||||||||||||||||||||
Организовывать и проводить переговоры с инвесторами | ||||||||||||||||||||||||
Обеспечивать поддержание имиджа компании | ||||||||||||||||||||||||
Содействовать формированию и поддержанию корпоративной культуры | ||||||||||||||||||||||||
Изучать и применять передовой опыт в области автомобилестроения | ||||||||||||||||||||||||
Использовать обобщенный опыт организации и отрасли автомобилестроения | ||||||||||||||||||||||||
Необходимые знания | Гражданский кодекс Российской Федерации | |||||||||||||||||||||||
Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией | ||||||||||||||||||||||||
Основы таможенного законодательства Российской Федерации | ||||||||||||||||||||||||
Политика организации в области качества | ||||||||||||||||||||||||
Организационная структура организации | ||||||||||||||||||||||||
Экономическая география | ||||||||||||||||||||||||
Основы экономики | ||||||||||||||||||||||||
Основы логистики | ||||||||||||||||||||||||
Основы маркетинга | ||||||||||||||||||||||||
Основы менеджмента | ||||||||||||||||||||||||
Основы микроэкономики | ||||||||||||||||||||||||
Основы управления рисками | ||||||||||||||||||||||||
Финансово-экономический анализ | ||||||||||||||||||||||||
Методы стратегического анализа | ||||||||||||||||||||||||
Управление проектами | ||||||||||||||||||||||||
Методы планирования бизнес-процессов | ||||||||||||||||||||||||
Инвестиционный менеджмент | ||||||||||||||||||||||||
Методы управления временем | ||||||||||||||||||||||||
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | ||||||||||||||||||||||||
Этика делового общения | ||||||||||||||||||||||||
Основы межличностных отношений | ||||||||||||||||||||||||
Другие характеристики | - |
|
|||||||||||||||||||||
Наименование | Обеспечение планирования объемов продаж | Код | D/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 | ||||||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||||||||||||||||||
Трудовые действия | Анализ конъюнктуры рынка и прогноз тенденции его развития | ||||||||||||||||||||
Определение плановых показателей по объемам продаж продукции | |||||||||||||||||||||
Разработка и осуществление мероприятий по увеличению объемов продаж | |||||||||||||||||||||
Необходимые умения | Организовывать работу по формированию плановых показателей объемов продаж продукции | ||||||||||||||||||||
Осуществлять планирование для достижения целей организации | |||||||||||||||||||||
Составлять инвестиционные программы и планировать их реализацию | |||||||||||||||||||||
Разрабатывать, внедрять план мероприятий по сохранению и увеличению доли рынка | |||||||||||||||||||||
Разрабатывать предложения по определению стратегии развития каналов сбыта продукции | |||||||||||||||||||||
Определять политику ценообразования | |||||||||||||||||||||
Распределять ресурсы для достижения бизнес-целей | |||||||||||||||||||||
Определять потенциал и возможные риски развития рынка | |||||||||||||||||||||
Определять приоритетные направления продаж продукции | |||||||||||||||||||||
Оценивать потенциальные ресурсы и возможности организации | |||||||||||||||||||||
Организовывать контроль проведения мероприятий по сохранению и увеличению доли рынка | |||||||||||||||||||||
Ставить четкие, измеримые, достижимые и однозначно трактуемые цели | |||||||||||||||||||||
Анализировать показатели продаж | |||||||||||||||||||||
Оценивать результаты анализа показателей продаж продукции | |||||||||||||||||||||
Взаимодействовать с организацией-производителем с целью получения информации/отчетов по рынку автомобилестроения | |||||||||||||||||||||
Анализировать отчеты по прогнозированию рыночной ситуации и оценивать возможные риски | |||||||||||||||||||||
Корректировать планы продаж на основе проведенного анализа | |||||||||||||||||||||
Организовывать контроль выполнения плановых показателей товаропроводящей сети | |||||||||||||||||||||
Необходимые знания | Основы таможенного законодательства Российской Федерации | ||||||||||||||||||||
Нормативная документация организации | |||||||||||||||||||||
Организационная структура организации | |||||||||||||||||||||
Экономическая география | |||||||||||||||||||||
Основы экономики | |||||||||||||||||||||
Основы логистики | |||||||||||||||||||||
Основы маркетинга | |||||||||||||||||||||
Основы менеджмента | |||||||||||||||||||||
Финансово-экономический анализ | |||||||||||||||||||||
Методы планирования бизнес-процессов | |||||||||||||||||||||
Техники продаж | |||||||||||||||||||||
Методы управления временем | |||||||||||||||||||||
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |||||||||||||||||||||
Принципы корпоративной культуры | |||||||||||||||||||||
Другие характеристики | - | ||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||
Наименование | Обеспечение планирования бюджета | Код | D/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 | ||||||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||||||||||||||||||
Трудовые действия | Разработка бюджета и его корректировка | ||||||||||||||||||||
Анализ и контроль эффективности освоения бюджета | |||||||||||||||||||||
Необходимые умения | Формировать бюджет в соответствии со стратегическими целями организации | ||||||||||||||||||||
Оценивать возможные риски при распределении, освоении бюджета | |||||||||||||||||||||
Применять инструментарий для анализа и оценки бюджетного плана | |||||||||||||||||||||
Организовывать работу по оценке эффективности освоения бюджета | |||||||||||||||||||||
Принимать решения по утверждению бюджета по направлениям деятельности на основе экспертной оценки | |||||||||||||||||||||
Анализировать и оценивать бюджетный план по направлениям деятельности | |||||||||||||||||||||
Анализировать и оценивать промежуточные результаты освоения бюджета | |||||||||||||||||||||
Анализировать и оценивать инвестиционные программы при планировании бюджета | |||||||||||||||||||||
Контролировать эффективность освоения бюджета по направлениям деятельности | |||||||||||||||||||||
Принимать решения по корректировке бюджета в соответствии с изменяющимися условиями | |||||||||||||||||||||
Необходимые знания | Основы таможенного законодательства Российской Федерации | ||||||||||||||||||||
Нормативная документация организации | |||||||||||||||||||||
Организационная структура организации | |||||||||||||||||||||
Экономическая география | |||||||||||||||||||||
Основы экономики | |||||||||||||||||||||
Основы логистики | |||||||||||||||||||||
Основы маркетинга | |||||||||||||||||||||
Основы менеджмента | |||||||||||||||||||||
Финансовое планирование и бюджетирование | |||||||||||||||||||||
Финансово-экономический анализ | |||||||||||||||||||||
Методы планирования бизнес-процессов | |||||||||||||||||||||
Техники продаж | |||||||||||||||||||||
Методы управления временем | |||||||||||||||||||||
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |||||||||||||||||||||
Принципы корпоративной культуры | |||||||||||||||||||||
Другие характеристики | - | ||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||
Наименование | Управление бизнес-процессами организации | Код | D/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 | ||||||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||||||||||||||||||
Трудовые действия | Анализ эффективности бизнес-процессов, действующих в организации, и организация работы по их оптимизации | ||||||||||||||||||||
Необходимые умения | Организовывать разработку комплекса мероприятий по управлению бизнес-процессами организации | ||||||||||||||||||||
Организовывать работу по управлению бизнес-процессами организации | |||||||||||||||||||||
Организовывать работу по получению обратной связи от персонала по оптимизации бизнес-процессов | |||||||||||||||||||||
Анализировать предложения персонала по оптимизации бизнес-процессов, регламентов/процедур | |||||||||||||||||||||
Взаимодействовать со специалистами различного профиля для выработки экспертных заключений | |||||||||||||||||||||
Привлекать сторонних консультантов для выработки экспертной оценки деятельности организации | |||||||||||||||||||||
Анализировать бизнес-процессы с целью их оптимизации | |||||||||||||||||||||
Анализировать действующие инвестиционные программы | |||||||||||||||||||||
Определять потенциал и возможные риски развития рынка | |||||||||||||||||||||
Анализировать деятельность конкурентов | |||||||||||||||||||||
Оценивать потенциальные ресурсы и возможности организации | |||||||||||||||||||||
Оценивать эффективность работы организации | |||||||||||||||||||||
Организовывать контроль работы персонала в соответствии с политикой в области качества | |||||||||||||||||||||
Создавать условия для коллегиального обсуждения вопросов с целью принятия решений по управлению бизнес-процессами организации | |||||||||||||||||||||
Применять информационные технологии и специализированные программные продукты | |||||||||||||||||||||
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации | ||||||||||||||||||||
Политика и цели организации в области качества | |||||||||||||||||||||
Требования и стандарты организации-производителя | |||||||||||||||||||||
Организационная структура организации | |||||||||||||||||||||
Методы управления временем | |||||||||||||||||||||
Основы менеджмента | |||||||||||||||||||||
Стратегический менеджмент | |||||||||||||||||||||
Специализированные программные продукты | |||||||||||||||||||||
Основы межличностных отношений | |||||||||||||||||||||
Другие характеристики | - | ||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||
Наименование | Формирование профессионально-квалификационной структуры персонала организации | Код | D/05.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 | ||||||||||||||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Х | Заимствовано из оригинала | ||||||||||||||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||||||||||||||||||
Трудовые действия | Анализ компетентности персонала, осуществляющего деятельность в области продаж | ||||||||||||||||||||
Формирование предложений по составу персонала для достижения целей в области развития продаж | |||||||||||||||||||||
Необходимые умения | Организовывать процесс анализа и прогноза изменений требований к компетенциям и квалификациям персонала | ||||||||||||||||||||
Формировать требования к уровню профессиональной компетентности персонала для достижения целей и задач подразделения | |||||||||||||||||||||
Ставить четкие, измеримые, достижимые понятные цели | |||||||||||||||||||||
Обеспечивать прохождение стажировок персонала | |||||||||||||||||||||
Обеспечивать условия для профессионального роста персонала | |||||||||||||||||||||
Мотивировать творческую инициативу персонала | |||||||||||||||||||||
Создавать благоприятный психологический климат в коллективе | |||||||||||||||||||||
Выявлять компетентность персонала организации | |||||||||||||||||||||
Организовывать проведение оценки эффективности работы персонала | |||||||||||||||||||||
Делегировать полномочия | |||||||||||||||||||||
Стимулировать непрерывный профессиональный и личностный рост персонала организации | |||||||||||||||||||||
Создавать условия для поддержания инновационной деятельности персонала | |||||||||||||||||||||
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации | ||||||||||||||||||||
Организационная структура организации | |||||||||||||||||||||
Политика и цели организации в области качества | |||||||||||||||||||||
Основы менеджмента | |||||||||||||||||||||
Основы психологии и педагогики | |||||||||||||||||||||
Основы профессиональной этики | |||||||||||||||||||||
Методы управления временем | |||||||||||||||||||||
Методы мотивации персонала | |||||||||||||||||||||
Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта | |
4.1. Ответственная организация-разработчик | |
НП «Объединение автопроизводителей России», город Москва | |
Исполнительный директор Коровкин Игорь Алексеевич | |
|
|
1. | Центр развития профессиональных квалификаций ФГАОУ ВПО «Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», город Москва |
2. | ОАО «АВТОВАЗ», Самарская область, город Тольятти |
3. | ООО «УК «Группа ГАЗ», город Нижний Новгород |
4. | ОАО «КАМАЗ», Республика Татарстан, город Набережные Челны |
5. | ОАО «СОЛЛЕРС», город Москва |
6. | ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», город Калуга |