Скачивать документы могут только зарегистрированные пользователи! Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь!

ГОСТ Р ИСО 19011-2003

ГОСТ Р ИСО 19011-2003
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО АУДИТУ
СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
И/ИЛИ СИСТЕМ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО
МЕНЕДЖМЕНТА
ГОССТАНДАРТ РОССИИ
Москва
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации
(ВНИИС) Госстандарта России
ВНЕСЕН Научно-техническим управлением Госстандарта России
2 ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 29 декабря
2003 г. № 432-ст
3 Настоящий стандарт представляет собой полный идентичный текст международного
стандарта ИСО 19011: 2002 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента
качества и/или систем экологического менеджмента», за исключением введения,
раздела 2 и примечаний 1 и 2 к таблице 1
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
СОДЕРЖАНИЕ
1 Область применения 3
2 Нормативные ссылки 3
3 Термины и определения 3
4 Принципы проведения аудита 5
5 Управление программой аудита 5
5.1 Общие положения 5
5.2 Цели и объем программы аудита 7
5.3 Ответственность за программу аудита, ресурсы и процедуры 7
5.4 Внедрение программы аудита 8
5.5 Записи по программе аудита 8
5.6 Мониторинг и анализ программы аудита 9
6 Проведение аудита 9
6.1 Общие положения 9
6.2 Организация проведения аудита 10
6.3 Анализ документов 12
6.4 Подготовка к проведению аудита на месте 12
6.5 Проведение аудита на месте 14
6.6 Подготовка, утверждение и рассылка отчета (акта) по аудиту 18
6.7 Завершение аудита 19
6.8 Действия по результатам аудита 19
7 Компетентность и оценка аудиторов 19
7.1 Общие положения 19
7.2 Личные качества 20
7.3 Знания и навыки 20
7.4 Образование, опыт работы, обучение на аудитора и опыт проведения аудита 22
7.5 Поддержание и повышение компетентности 24
7.6 Оценка аудиторов 24
Введение
Международные стандарты ИСО серий 9000 и 14000 придают особое значение аудитам
как методу менеджмента для обеспечения мониторинга и верификации
результативности внедрения политики организации в области качества и/или
экологического менеджмента. Аудиты являются также существенной частью
деятельности по оценке соответствия при сертификации/регистрации, оценке
поставщиков, инспекционном контроле.
Настоящий стандарт содержит руководящие указания по управлению программами
аудита, проведению внутренних или внешних аудитов систем менеджмента качества
и/или систем экологического менеджмента, а также по компетентности и оценке
аудиторов (экспертов). Стандарт предназначен для потенциальных пользователей,
включая аудиторов (экспертов); организаций, внедряющих системы менеджмента
качества и экологического менеджмента; организаций, в которых необходимо
провести аудиты систем менеджмента качества и/или систем экологического
менеджмента согласно договорам организаций, участвующих в сертификации или в
обучении аудиторов (экспертов), а также для использования при
сертификации/регистрации систем менеджмента;