Должностная инструкция начальника отдела прямых продаж

I. Общие положения
1. Начальник отдела прямых продаж относится к категории руководителей.
2. На должность начальника отдела прямых продаж назначается лицо, имеющее профессиональное образование (высшее; среднее), дополнительную подготовку и опыт работы: не менее 2-х лет руководства командой торговых представителей в области продаж продуктов питания.
3. Начальник отдела прямых продаж подчиняется непосредственно коммерческому директору организации.
4. Начальник отдела прямых продаж назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя организации.
5. Начальник отдела прямых продаж должен знать:
5.1. Действующие законодательные и иные нормативно-правовые акты РФ;
5.2. Стандарты работы сотрудников оптово-розничного направления;
5.3. Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
5.4. Процедуру и методы проведения переговоров;
5.5. ПК (Пакет MS Office, e-mail, Internet);
5.6. Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей;
5.7. Методы изучения спроса на продукцию предприятия;
5.8. Методики преподавания;
5.9. Методы и критерии оценки эффективности труда;
5.10. Правила ведения переговоров;
5.11. Деловой этикет;
5.12. Основы бизнес-планирования и составления планов продаж;
5.13. Основы составления отчетности, сроки и порядок предоставления отчетов;
5.14. Основы экономики, менеджмента и маркетинга;
5.15. Основы трудового законодательства;
5.16. Основные требования к порядку заключения и оформления договоров и сопутствующих документов;
6. В своей деятельности начальник отдела продаж руководствуется:
6.1. Действующим законодательством;
6.2. Распоряжениями, приказами и указаниями руководителя организации;
6.3. Стандартами ГО;
6.4. Настоящей должностной инструкцией;
6.5. Правилами внутреннего трудового распорядка.
7. На время отсутствия Начальника отдела прямых продаж (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности.
Основной задачей Начальника отдела продаж является организация сбыта продукции путем обеспечения наличия продукции компании в максимальном количестве розничных торговых точек, в максимально полном ассортименте, выполнение планов продаж и дистрибьюции.
Начальник отдела прямых продаж:
1. Непосредственно участвует в реализации планов отдела прямых продаж, направленных на организацию сбыта продукции в установленные сроки, в количестве и ассортименте, предусмотренном планом продаж.
2.Участвует в формировании стратегического и тактического планов развития рынка.
3. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных коммерческим директором.
4. Определяет и доводит до супервайзеров розничных продаж и торговым представителям ключевым розничным клиентам индивидуальные планы по продажам, дистрибьюции, привлечению новых клиентов.
5. Контролирует выполнение планов продаж и развития территории.
6. Внедряет и контролирует способы взаимодействия между клиентами и компанией.
7. Налаживает взаимовыгодные отношения со стратегическими клиентами.
8. Периодически сопровождает супервайзеров и торговых представителей по ключевым розничным клиентам на маршруте, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.
9. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
10. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
11. Контролирует погашение дебиторской задолженности через непосредственных подчиненных.
12. Обучает и развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела прямых продаж.
13. Обучает торговых представителей по ключевым розничным клиентам и супервайзеров розничных продаж методам продаж и управления торговыми командами.
14. Проводит обучение подчиненных во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
15. Контролирует эффективность работы супервайзеров розничных продаж, направленной на обучение торговых представителей.
16. Обобщает полученную от супервайзеров розничных продаж, торговых представителей по ключевым розничным клиентам информацию о ситуации на торговой территории (о конкурентоспособности товаров, о действиях конкурентов, их ценах, товарах, идеях, потребностях клиентов), анализирует ее.
17. Отслеживает соблюдение ценовой политики в розничных торговых точках.
18. Участвует в разработке и несет ответственность за реализацию программ, направленных на продвижение продукции на вверенной территории.
19. Разрабатывает и реализовывает планирование продаж и развития (ежедневное, еженедельное, ежемесячное);
- отвечает за выполнение планов продаж и планов развития по срокам, по объему, по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования.
20. Составляет отчеты по проделанной работе, о потребности в рекламных материалах, по качественной дистрибьюции, по продажам торговых команд, по дебиторской за должности и т. д., подает их в установленные сроки и в утвержденной форме.
21. Осуществляет оперативное взаимодействие и своевременный обмен информации по всем вопросам продвижения товаров и услуг со всеми структурными подразделениями организации путем предоставления различных отчетов, служебных записок, релизов и т. д.
22. Разрабатывает, согласовывает и контролирует работу отдела прямых продаж.
23. Осуществляет оперативное руководство сотрудниками отдела, оценка эффективности работы, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, прием и увольнение сотрудников.
24. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контролирует ведение базы данных дистрибьюторов, оптовых и ключевых клиентов

III. Права
Начальник отдела прямых продаж имеет право:
1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
2. Запрашивать лично информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. Требовать от руководства организации обеспечения достойных организационно-технических условий труда, необходимых для исполнения должностных обязанностей
5. Визировать документы в пределах компетенции, по вопросам о разрешении на отпуск товара клиентам.
6. Принимать решения по финансово-экономическим вопросам в пределах полномочий, определенных должностной инструкцией.
IV. Ответственность
Начальник отдела прямых продаж несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.