от «08» сентября 2014 г. № 612н
Технический писатель (специалист по технической документации в области информационных технологий)
Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции |
код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
Уровень (подуровень) квалификации |
A |
Оформление и компоновка технических документов |
4 |
Оформление технического документа в соответствии с заданным стандартом |
A/01.4 |
4 |
|
|
|
Компоновка технического документа на основе предоставленных источников |
A/02.4 |
|
|
|
|
Разметка технического документа в соответствии с правилами заданного языка разметки |
A/03.4 |
|
|
|
|
Подготовка графической схемы по заданному описанию или эскизу |
A/04.4 |
|
|
|
|
Подготовка снимков экрана компьютерной системы для включения в технический документ в качестве иллюстраций |
A/05.4 |
|
|
|
|
Разработка несложного технического документа |
A/06.4 |
|
B |
Разработка пользовательских документов, а также стандартных технических документов на основе предоставленного материала |
5 |
Разработка эксплуатационного документа, адресованного конечному пользователю компьютерной системы |
B/01.5 |
5 |
|
|
|
Разработка технического документа в соответствии с заданным стандартом на основе предоставленного материала |
B/02.5 |
|
|
|
|
Создание электронной справки в заданном стандартном формате |
B/03.5 |
|
|
|
|
Создание демонстрационного или обучающего видеоролика |
B/04.5 |
|
C |
Разработка документов информационно-маркетингового назначения |
6 |
Составление описания продукции или технологии для публикации в рекламном буклете, в каталоге, на веб-сайте |
C/01.6 |
6 |
|
|
|
Подготовка рекламной статьи о продукции или технологии для публикации на веб-сайте или в профильных средствах массовой информации |
C/02.6 |
|
|
|
|
Подготовка слайд-шоу и раздаточных материалов для доклада |
C/03.6 |
|
D |
Разработка технических документов, адресованных специалисту по информационным технологиям |
6 |
Описание информационных и математических моделей |
D/01.6 |
6 |
|
|
|
Описание технических решений с точки зрения специалиста по информационным технологиям |
D/02.6 |
|
|
|
|
Создание и ведение справочного ресурса для специалистов по информационным технологиям |
D/03.6 |
|
|
|
|
Подготовка технической статьи о продукции или технологии для размещения на веб-сайте или в профильных средствах массовой информации |
D/04.6 |
|
|
|
|
Подготовка слайд-шоу и раздаточных материалов для доклада |
D/05.6 |
|
E |
Руководство рабочей группой технических писателей (специалистов по технической документации в ИТ) |
6 |
Проектирование комплекта технической документации |
E/01.6 |
6 |
|
|
|
Оценка затрат на разработку комплекта технической документации |
E/02.6 |
|
|
|
|
Управление разработкой комплекта технической документации |
E/03.6 |
|
F |
Технологическая поддержка подготовки технических публикаций |
7 |
Поиск путей повышения качества выпускаемой технической документации |
F/01.7 |
7 |
|
|
|
Внедрение на предприятии или в организации средств автоматизации документирования |
F/02.7 |
|
|
|
|
Техническая поддержка разработчиков технической документации |
F/03.7 |
|
G |
Руководство отделом технического документирования |
7 |
Управление функционированием отдела технического документирования |
G/01.7 |
7 |
|
|
|
Постановка работы по техническому документированию в организации |
G/02.7 |
|
|
|
|
Стандартизация технического документирования в организации |
G/03.7 |
|
|
|
|
Обеспечение отдела технического документирования специалистами необходимой квалификации |
G/04.7 |
|
H |
Руководство функциональным подразделением технической коммуникации |
8 |
Создание в организации функционального подразделения технической коммуникации |
H/01.8 |
8 |
|
|
|
Управление функциональным подразделением технической коммуникации |
H/02.8 |
8 |
Трудовые действия |
Создание шаблона документа для заданного текстового процессора |
|
Применение к тексту документа стилей и других средств оформления |
|
Создание в документе информационно-поискового аппарата |
|
Вычитка документа, устранение ошибок в оформлении и опечаток |
Необходимые умения |
Работать в современном текстовом процессоре |
|
Создавать, настраивать, применять стили в документе с помощью текстового процессора |
|
Создавать информационно-поисковый аппарат документа с помощью текстового процессора |
Необходимые знания |
Основные возможности современных текстовых процессоров |
|
Основные стандарты оформления текстовых документов |
|
Основы типографики и полиграфической культуры |
|
Информационно-справочный и информационно-поисковый аппарат документа |
|
Инструменты: текстовые процессоры |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Разработка структуры документа и ее согласование с экспертами |
|
Подбор дополнительных источников информации |
|
Отбор материала из имеющихся источников и его переработка для включения в новый контекст |
|
Составление вводного и заключительного разделов документа |
|
Согласование документа с экспертами, внесение в документ исправлений по замечаниям экспертов |
Необходимые умения |
Находить в Интернете источники информации по заданной теме |
|
Пользоваться ресурсами научно-технических библиотек и архивов |
|
Использовать программы оптического распознавания символов |
|
Реферировать русскоязычные и англоязычные источники научно-технического характера |
|
Составлять научно-технический текст, придерживаясь композиционных и стилистических правил, присущих научно-техническому стилю |
Необходимые знания |
Научно-технический стиль изложения и его особенности |
|
Основные разновидности научно-технических документов |
|
Основные стандарты оформления научно-технических отчетов |
|
Инструменты: текстовые процессоры, программы оптического распознавания символов, поисковые системы в Интернете |
Другие характеристики |
_ |
Трудовые действия |
Выбор, установка и настройка программы-редактора для работы с документами, размеченными в соответствии с правилами заданного языка разметки |
|
Набор основного текста документа и служебных последовательностей символов в соответствии с правилами заданного языка разметки |
|
Подготовка рисунков для включения в документы, размеченные в соответствии с правилами языка разметки Hypertext Markup Language (HTML) или какого-либо приложения языка eXtensible Markup Language (XML) |
|
Проверка целостности и валидности документов, размеченных в соответствии с правилами языка разметки HTML или какого-либо приложения языка XML |
Необходимые умения |
Настраивать программу-редактор для работы с документами, размеченными в соответствии с правилами заданного приложения языка XML |
|
Выбирать и применять программы, предназначенные для преобразования документов, представленных в различных форматах, в документы, размеченные в соответствии с правилами языка разметки HTML или заданного приложения языка XML |
|
Составлять несложные стили на языке Cascade Style Sheets (CSS) и отлаживать их |
|
Преобразовывать рисунки, (в том числе представленные в векторных форматах) в форматы PNG и JPEG |
|
Обнаруживать и устранять ошибки разметки в документе, который должен соответствовать правилам заданного языка разметки |
|
Придавать разметке документа удобочитаемый структурированный вид |
Необходимые знания |
Языки разметки, их сильные и слабые стороны |
|
Синтаксис языка разметки HTML, основные элементы и атрибуты, предусмотренные в языке разметки HTML |
|
Язык описания стилей CSS, основные конструкции и селекторы, предусмотренные в нем |
|
Основные принципы языка XML, правила, общие для всех языков разметки, представляющих собой приложения языка XML |
|
Источники официальных спецификаций языков разметки |
|
Основные форматы графических файлов и особенности их использования |
|
Инструменты: текстовые редакторы с поддержкой набора исходного кода, программы-конверторы, XML-редакторы, программы и сервисы валидации HTML-документов и XML-документов |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Выбор средств создания графической схемы и формата файла для ее хранения |
|
Создание графической схемы по заданному описанию или эскизу |
|
Согласование графической схемы с экспертами, внесение в графическую схему исправлений по замечаниям экспертов |
|
Передача заказчику файла графической схемы и исходных материалов, использованных при ее создании |
Необходимые умения |
Создавать информативные графические схемы |
|
Подготавливать графические схемы с помощью инструментов, предусмотренных в наиболее распространенных пакетах офисных приложений |
|
Подготавливать графические схемы с помощью специализированных визуальных редакторов |
|
Подготавливать графические схемы с помощью программ-генераторов, поддерживающих языки разметки, предназначенные для описания графических схем |
|
Преобразовывать файлы графических схем из векторных форматов в растровые форматы |
|
Отображать алгоритм или процесс с помощью блок-схемы |
|
Отображать логическую структуру базы данных с помощью диаграммы «сущность – связь» |
|
Отображать структуру компьютерной сети или системы с помощью графической схемы |
Необходимые знания |
Средства создания графических схем и их возможности |
|
Основные форматы графических файлов и особенности их использования |
|
Основные графические нотации, применяемые в сфере информационных технологий |
|
Разновидности и методы инфографики |
|
Основы типографики и полиграфической культуры |
|
Инструменты: пакеты офисных приложений, средства подготовки графических схем, графические редакторы для работы с растровыми изображениями |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Выбор программы для получения снимков экрана |
|
Подготовка иллюстративных демонстрационных данных |
|
Подготовка на экране сцены, которую необходимо снять, ее съемка и запись полученного изображения в графический файл |
|
Создание информативных иллюстраций на основе снимков экрана |
Необходимые умения |
Получать иллюстративные снимки экрана |
|
Оптимизировать снимок экрана для размещения на странице заданного формата |
|
Оптимизировать цветность снимка экрана для воспроизведения заданным способом |
|
Наносить на снимок экрана поясняющие надписи и графические элементы |
Необходимые знания |
Способы получения снимков экрана на разных аппаратно-программных платформах |
|
Программы для получения снимков экрана и их функциональные возможности |
|
Основные форматы графических файлов и особенности их использования |
|
Способы придания снимкам экрана большей иллюстративности |
|
Инструменты: средства подготовки снимков экрана, графические редакторы для работы с растровыми изображениями, тестовый стенд |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Изучение документируемой продукции, получение необходимых для разработки документа сведений о ней |
|
Изучение целевой аудитории документа, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки |
|
Составление подробного плана документа и его согласование с экспертами |
|
Составление текста документа, подготовка иллюстраций |
|
Согласование документа с экспертами |
|
Преобразование документа в требуемый выходной формат |
Необходимые умения |
Опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения |
|
Исследовать программные средства на тестовом стенде |
|
Разрабатывать план документа и согласовывать его с экспертами |
|
Составлять информационные текстовые файлы |
|
Разрабатывать руководство пользователя несложного программного средства или краткое руководство по эксплуатации несложного технического средства |
|
Анализировать замечания экспертов и вносить исправления в документ |
|
Преобразовывать документ в различные выходные форматы |
Необходимые знания |
Общепринятые требования к руководству по эксплуатации технического средства |
|
Общепринятые требования к руководству пользователя программного средства |
|
Терминология, применяемая для описания интерфейса пользователя компьютерных систем |
|
Основные особенности стиля изложения технической документации |
|
Основные виды авторской разметки текста технической документации |
|
Основные форматы электронных документов и их особенности |
|
Инструменты: средства для набора текста (текстовый процессор, XML-редактор), средства подготовки снимков экрана, графические редакторы для работы с растровыми изображениями, средства преобразования документов в выходные форматы, тестовый стенд |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Изучение целевой аудитории документа, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки |
|
Изучение основ предметной области |
|
Изучение темы документа с точки зрения целевой аудитории и с учетом ее информационных потребностей |
|
Составление подробного плана документа и его согласование с экспертами |
|
Составление текста документа, подготовка иллюстраций |
|
Согласование документа с экспертами |
|
Преобразование документа в требуемый выходной формат |
Необходимые умения |
Опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения |
|
Исследовать программные средства на тестовом стенде |
|
Анализировать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
|
Составлять требования к эксплуатационному документу |
|
Оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания |
|
Составлять календарный план выполнения полученного задания |
|
Разрабатывать руководство по эксплуатации бытового прибора |
|
Разрабатывать руководство по установке прикладного программного средства |
|
Разрабатывать руководство пользователя прикладного программного средства |
|
Разрабатывать учебное пособие по прикладному программному средству |
|
Разрабатывать технологическую инструкцию для персонала автоматизированной системы |
|
Составлять текст, адаптированный для автоматизированного перевода |
|
Анализировать замечания экспертов и вносить исправления в документ |
|
Преобразовывать документ в различные выходные форматы (PDF, HTML, формат электронной справки) |
Необходимые знания |
Понятия «техническое средство», «программное средство», «комплекс», «система», содержание этих понятий, различия между ними |
|
Основные типы эксплуатационных документов, адресованных пользователям, их особенности |
|
Основные стандарты на эксплуатационную документацию, в том числе на документацию пользователя |
|
Общие требования к структуре разделов технического документа |
|
Терминология, применяемая для описания интерфейса пользователя компьютерных систем |
|
Методика и стиль изложения документации пользователя (технических средств, программных средств) |
|
Информационно-справочный и поисковый аппарат документа |
|
Основные виды авторской разметки текста технической документации |
|
Основные стандарты оформления технической документации |
|
Основные форматы электронных документов и особенности их использования |
|
Инструменты: средства для набора текста (текстовый процессор, XML-редактор), средства подготовки снимков экрана, средства преобразования документов в выходные форматы, тестовый стенд |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Сбор исходных сведений и материалов |
|
Согласование с экспертами состава сведений, приводимых в документе, и уровня подробности их изложения |
|
Компоновка и оформление текста документа |
|
Разработка структуры документа и ее согласование с лицами, которыеобладают знаниями предметной области и/или документируемой продукции, достаточными для согласования технической документации на эту продукцию, а также наделенные необходимыми для этого полномочиями (далее - эксперты) |
Необходимые умения |
Опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения |
|
Анализировать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
|
Оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания |
|
Составлять календарный план выполнения полученного задания |
|
Применять требования стандарта с учетом особенностей конкретного проекта |
|
Подготавливать графические схемы |
|
Компоновать документ на основе заданных источников |
Необходимые знания |
Современное состояние индустрии информационных технологий, основные подходы и тенденции |
|
Методы системной и программной инженерии |
|
Понятия «техническое средство», «программное средство», «комплекс», «система», содержание этих понятий, различия между ними |
|
Порядок проектирования, производства, поставки и внедрения, применения, эксплуатации, утилизации документируемой продукции |
|
Нормативно-правовая база применения стандартов |
|
Стандарты документирования промышленной продукции, программных средств, систем (в том числе автоматизированных) |
|
Инструменты: текстовые процессоры, средства подготовки графических схем |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Анализ технических требований к электронной справке |
|
Выбор, установка и настройка средств разработки электронной справки |
|
Формирование структуры электронной справки |
|
Составление и разметка текста разделов электронной справки |
|
Формирование файлов электронной справки в требуемом стандартном формате |
|
Отладка электронной справки отдельно от программного средства или системы |
|
Согласование текста электронной справки с экспертами |
|
Отладка электронной справки в составе программного средства или системы |
|
Передача заказчику исходных файлов, необходимых для формирования файлов электронной справки |
|
Консультирование программистов по способам интеграции электронной справки в программное средство или систему |
Необходимые умения |
Проводить опрос экспертов и анализировать полученные сведения |
|
Исследовать программные средства на тестовом стенде |
|
Анализировать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
|
Оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания |
|
Составлять календарный план выполнения полученного задания |
|
Составлять информативные и лаконичные разделы электронной справки, понятные представителям целевой аудитории в отрыве от других разделов |
|
Расставлять в гипертексте полезные для читателей гипертекстовые ссылки |
|
Размечать текст в соответствии с правилами заданного языка разметки |
|
Отлаживать программы и настраивать системы |
|
Создавать простые элементы веб-дизайна |
|
Пользоваться системой управления версиями |
|
Пользоваться системой трекинга ошибок |
Необходимые знания |
Основные возможности и технические характеристики наиболее распространенных в настоящее время форматов электронной справки |
|
Способы интеграции электронной справки в программные средства и системы |
|
Перечень лидирующих средств разработки электронной справки, их основные функциональные возможности и технические характеристики |
|
Владение средствами разработки электронной справки |
|
Методика и стиль изложения документации пользователя (технических средств, программных средств) |
|
Гипертекст, его методические и стилистические особенности |
|
Инструменты: текстовые редакторы с поддержкой набора исходного кода, HTML-редакторы, XML-редакторы, средства разработки электронной справки заданного формата, тестовый стенд, средства управления версиями и трекинга ошибок |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Разработка концепции видеоролика |
|
Согласование концепции видеоролика с экспертами |
|
Выбор, установка и настройка средства записи видеороликов с экрана |
|
Разработка сценария (включая полный текст) видеоролика |
|
Согласование сценария с экспертами |
|
Подготовка демонстрационных данных для съемки видеоролика |
|
Подготовка элементов оформления видеоролика |
|
Запись видеоряда и озвучивание видеоролика |
|
Согласование видеоролика с экспертами |
Необходимые умения |
Оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания |
|
Составлять календарный план выполнения полученного задания |
|
Озвучивать видеоролики (иметь навыки дикторской или сценической речи) |
Необходимые знания |
Средства для записи видеороликов с экрана |
|
Методические основы подготовки видеокурсов |
|
Лексические и грамматические особенности устной речи |
|
Основные форматы файлов видеороликов и особенности их использования |
|
Инструменты: текстовые процессоры, средства записи видеороликов с экрана, микрофон для профессиональной звукозаписи |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Разработка концепции рекламного материала |
|
Согласование концепции рекламного материала с экспертами |
|
Составление текста рекламного материала, подготовка иллюстраций |
|
Согласование текста рекламного материала с экспертами |
Необходимые умения |
Составлять убедительный рекламный текст |
|
Составлять текст для веб-сайтов |
|
Выполнять литературное редактирование текста |
|
Компоновать документ на основе заданных источников |
|
Подготавливать графические схемы |
Необходимые знания |
Основы маркетинга, рекламы, связей с общественностью |
|
Основные типы текстовых рекламных материалов, их особенности |
|
Риторические и стилистические особенности рекламного текста |
|
Методика работы над текстом, основы литературного редактирования текста |
|
Инструменты: текстовые процессоры, средства подготовки графических схем, средства подготовки снимков экрана |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Разработка концепции рекламной статьи |
|
Согласование концепции рекламной статьи с экспертами |
|
Составление текста рекламной статьи, подготовка иллюстраций |
|
Согласование текста рекламной статьи с экспертами |
|
Сдача рекламной статьи в редакцию целевого средства массовой информации, консультации с редактором |
Необходимые умения |
Раскрывать заданную тему с заданной точки зрения, соблюдая требования к объему и к стилю изложения |
|
Выполнять литературное редактирование текста |
|
Компоновать документ на основе заданных источников |
|
Подготавливать графические схемы |
Необходимые знания |
Основы маркетинга, рекламы, связей с общественностью |
|
Жанровые особенности и стилистика публицистического текста |
|
Основы редакционной работы в периодическом издании |
|
Основные характеристики аудитории и редакционной политики целевого средства массовой информации |
|
Методика работы над текстом, основы литературного редактирования |
|
Инструменты: текстовые процессоры, средства подготовки графических схем, средства подготовки снимков экрана |
Другие характеристики |
Рекомендуется опыт работы в средствах массовой информации в качестве автора или редактора |
Трудовые действия |
Разработка шаблона слайд-шоу |
|
Разработка плана слайд-шоу и его согласование с экспертами |
|
Создание слайдов и наполнение их содержанием |
|
Проверка корректности отображения слайдов при проецировании на экран |
|
Проверка корректности вывода слайдов на печать |
|
Согласование слайд-шоу с экспертами |
Необходимые умения |
Применять средства подготовки слайд-шоу |
|
Создавать информативные и эстетичные слайды |
|
Подготавливать графические схемы |
Необходимые знания |
Средства подготовки слайд-шоу |
|
Разновидности и методы инфографики |
|
Основы типографики и полиграфической культуры |
|
Основы графического дизайна |
|
Инструменты: средства подготовки слайд-шоу, средства подготовки графических схем, средства подготовки снимков экрана |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Опрос экспертов по предметной области |
|
Изучение технической документации и научной литературы |
|
Определение способа и достаточного объема описания информационной или математической модели |
|
Составление описания информационной или математической модели |
|
Согласование описания информационной или математической модели с экспертами |
Необходимые умения |
Опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения |
|
Исследовать программные средства на тестовом стенде |
|
Анализировать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
|
Анализировать научно-техническую литературу, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
|
Составлять обобщенные описания явлений, процессов, объектов управления без использования математического аппарата и специальной терминологии |
|
Использовать математический аппарат для описания явлений, процессов, объектов управления |
|
Описывать бизнес-процессы с помощью графических нотаций |
Необходимые знания |
Основы высшей математики в объеме программы технического вуза |
|
Основы теории систем и системного анализа |
|
Перечень наиболее распространенных в настоящее время методологий описания бизнес-процессов, основные принципы, на которых основаны эти методологии |
|
Инструменты: средства для набора текста (текстовый процессор, XML-редактор), средства подготовки графических схем, средства визуального описания бизнес-процессов |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Изучение целевой аудитории документа, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки |
|
Изучение темы документа с точки зрения целевой аудитории и с учетом ее информационных потребностей |
|
Составление подробного плана документа и его согласование с экспертами |
|
Составление текста документа, подготовка иллюстраций |
|
Составление и отладка программ-примеров |
|
Согласование документа с экспертами |
|
Преобразование документа в требуемый выходной формат |
Необходимые умения |
Опрашивать экспертов и анализировать полученные сведения |
|
Исследовать программные средства на тестовом стенде |
|
Анализировать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
|
Осваивать языки программирования, интерфейсы прикладного программирования, протоколы обмена данными |
|
Составлять и отлаживать несложные программы и тестовые примеры |
|
Разрабатывать требования к техническому документу |
|
Оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания |
|
Составлять календарный план выполнения полученного задания |
|
Разрабатывать технические задания и спецификации требований |
|
Разрабатывать описание системной или программной архитектуры |
|
Разрабатывать руководства программиста, справочники по интерфейсам прикладного программирования |
|
Разрабатывать описание структуры набора данных |
|
Разрабатывать руководство по языку программирования |
|
Разрабатывать инструкцию по монтажу, пуску, регулированию и обкатке технического средства или аппаратно-программного комплекса |
|
Разрабатывать руководство системного администратора |
|
Анализировать замечания экспертов и вносить исправления в документ |
|
Преобразовывать документ в различные выходные форматы (PDF, HTML, формат электронной справки) |
Необходимые знания |
Современное состояние индустрии информационных технологий, основные подходы и тенденции |
|
Перечень наиболее распространенных в настоящее время аппаратных платформ, сферы их применения, основные технические характеристики |
|
Перечень наиболее распространенных в настоящее время операционных систем, сферы их применения, основные технические характеристики |
|
Принципы функционирования современных телекоммуникационных сетей |
|
Наиболее распространенные в настоящее время архитектурные решения, применяемые при проектировании программных средств и компьютерных систем различного назначения |
|
Перечень наиболее часто применяемых в настоящее время стандартов в области системной и программной инженерии, основные принципы, заложенные в эти стандарты |
|
Перечень наиболее распространенных в настоящее время методологий разработки программ и систем, основные принципы, заложенные в основу этих методологий |
|
Программирование в объеме программы технического вуза |
|
Основные типы документов, адресованных разработчикам продукции в сфере информационных технологий, особенности этих документов |
|
Общие требования к структуре технического документа |
|
Способы изложения материала, наиболее распространенные в современной документации разработчика |
|
Информационно-справочный и информационно-поисковый аппарат документа |
|
Основные виды авторской разметки текста технической документации |
|
Примеры документации разработчика, которые в профессиональной среде специалистов по информационным технологиям принято считать наиболее удачными |
|
Основные стандарты оформления технической документации |
|
Основные форматы электронных документов и особенности их использования |
|
Инструменты: средства для набора текста (текстовый процессор, XML-редактор), средства автоматизированного документирования исходного кода, текстовые редакторы с поддержкой набора исходного кода, средства подготовки снимков экрана, средства преобразования документов в выходные форматы, тестовый стенд |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Изучение целевой аудитории справочного ресурса, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки |
|
Выбор, установка и настройка программных средств для ведения справочного ресурса |
|
Создание структуры разделов справочного ресурса, настройка средств навигации по нему |
|
Подготовка статей и их публикация на справочном ресурсе |
|
Заказ сторонним авторам статей для справочного ресурса, их научное и литературное редактирование, публикация на справочном ресурсе |
|
Получение и обработка сообщений от пользователей справочного ресурса |
|
Регулярное модерирование справочного ресурса (для ресурсов с функциональностью форумов, блогов, социальных сетей) |
|
Удаление со справочного ресурса устаревших статей, исправление ошибок в статьях |
Необходимые умения |
Описывать технические решения с точки зрения разработчиков продукции в сфере информационных технологий |
|
Применять тиражируемые системы управления контентом веб-сайтов |
|
Применять тиражируемые программные средства для создания и поддержки вики-систем |
|
Взаимодействовать со службами поддержки хостинговых компаний |
|
Поддерживать на веб-ресурсе атмосферу конструктивной профессиональной дискуссии |
Необходимые знания |
Лучшие образцы справочных ресурсов по информационным технологиям |
|
Основные архитектурные решения, применяемые в настоящее время при проектировании веб-приложений |
|
Перечень наиболее распространенных в настоящее время систем управления контентом веб-сайтов, их основные функциональные возможности и технические характеристики |
|
Понятие вики-системы, основные принципы функционирования вики-систем; перечень наиболее распространенных в настоящее время программных средств для создания и поддержки вики-систем, их основные функциональные возможности и технические характеристики |
|
Потребности пользователей справочного ресурса по информационным технологиям |
|
Услуги хостинга, услуги “software as a service” (SaaS) и услуги “platform as a service” (PaaS) |
|
Инструменты: системы управления контентом веб-сайтов, программные средства для создания и поддержки вики-систем |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Разработка концепции технической статьи |
|
Согласование концепции технической статьи с экспертами |
|
Составление текста технической статьи, подготовка иллюстраций |
|
Согласование текста технической статьи с экспертами |
|
Сдача технической статьи в редакцию целевого средства массовой информации, работа с редактором |
Необходимые умения |
Раскрывать заданную тему с заданной точки зрения, соблюдая требования к объему и к стилю изложения |
|
Работать в средствах массовой информации в качестве автора или редактора |
|
Осуществлять литературное редактирование текста |
|
Компоновать документ на основе заданных источников |
|
Подготавливать графические схемы |
Необходимые знания |
Жанровые особенности и стилистика технических текстов |
|
Основы редакционной работы в периодическом издании |
|
Основные характеристики аудитории и редакционной политики целевого средства массовой информации |
|
Методика работы над текстом, основы литературного редактирования |
|
Основные сведения о ситуации на целевом рынке |
|
Инструменты: текстовые процессоры, средства подготовки графических схем, средства подготовки снимков экрана |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Разработка шаблона слайд-шоу |
|
Разработка плана слайд-шоу |
|
Создание слайдов и наполнение их содержанием |
|
Проверка корректности отображения слайдов при проецировании |
|
Проверка корректности вывода слайдов на печать |
Необходимые умения |
Применять средства подготовки слайд-шоу |
|
Создавать информативные и эстетичные слайды |
|
Подготавливать графические схемы |
Необходимые знания |
Наиболее распространенные в настоящее время средства подготовки слайд-шоу, их основные функциональные возможности и технические характеристики |
|
Основные принципы создания инфографики |
|
Основы типографики и полиграфической культуры |
|
Основы графического дизайна |
|
Инструменты: средства подготовки слайд-шоу, средства подготовки графических схем, средства подготовки снимков экрана |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Уточнение ожиданий заказчика от запланированной работы по документированию, оценка их реалистичности, корректировка в случае необходимости |
|
Изучение целевой аудитории документа, выяснение ее задач, потребностей в информации, уровня подготовки |
|
Изучение документируемой продукции с точки зрения всех целевых аудиторий и с учетом их информационных потребностей |
|
Разработка спецификации требований к комплекту технической документации |
|
Согласование спецификации требований к комплекту технической документации с заказчиком |
Необходимые умения |
Проводить опросы экспертов и анализировать полученные сведения |
|
Исследовать программные средства на тестовом стенде |
|
Анализировать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
|
Анализировать целевую аудиторию комплекта технической документации |
|
Разрабатывать требования к комплекту технической документации |
|
Разрабатывать требования к техническому документу |
|
Опыт работы в системах управления требованиями |
Необходимые знания |
Понятия «техническое средство», «программное средство», «комплекс», «система», содержание этих понятий, различия между ними |
|
Перечень наиболее часто применяемых в настоящее время стандартов в области системной и программной инженерии, основные принципы, заложенные в эти стандарты |
|
Перечень наиболее распространенных в настоящее время методологий разработки программ и систем, основные принципы, заложенные в основу этих методологий |
|
Основные типы технических документов и их особенности |
|
Практика документирования технических средств, программных средств, комплексов, систем |
|
Стандарты, содержащие требования к технической документации |
|
Основы управления требованиями |
|
Типовой состав требований к комплекту технической документации |
|
Типовой состав требований к техническому документу |
|
Общие требования к структуре технического документа |
|
Основные форматы электронных документов и их особенности |
|
Стандартные форматы электронной справки и их особенности |
|
Перечень наиболее распространенных в настоящее время средств разработки технической документации, их основные функциональные возможности и технические характеристики |
|
Инструменты: текстовые процессоры, тестовый стенд, средства управления требованиями |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Уточнение ожиданий заказчика в отношении сроков запланированной работы по документированию, оценка их реалистичности, корректировка в случае необходимости |
|
Оценка трудозатрат на разработку комплекта технической документации |
|
Составление календарного плана разработки комплекта технической документации |
|
Согласование календарного плана разработки комплекта технической документации с другими участниками проекта |
Необходимые умения |
Раскладывать процесс разработки технического документа на отдельные задачи |
|
Оценивать трудозатраты на разработку технического документа |
|
Оценивать срок разработки технического документа |
|
Читать и понимать сетевые графики и диаграммы Ганта |
|
Составлять сетевые графики с помощью электронных таблиц |
|
Составлять сетевые графики с помощью специализированных программных средств |
Необходимые знания |
Основы управления проектами |
|
Смысл сетевых графиков и диаграмм Ганта, сфера их применения |
|
Владение понятиями «метрика», «трудозатраты», «трудоемкость» «нормирование» |
|
Перечень наиболее часто применяемых в настоящее время стандартов, содержащих требования к процессам разработки и сопровождения технической документации |
|
Методы оценки трудозатрат на разработку технической документации |
|
Влияние используемых средств разработки технической документации на трудоемкость документирования |
|
Типичные риски по качеству и срокам при разработке технической документации |
|
Инструменты: текстовые процессоры, электронные таблицы, средства управления проектами |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Формирование команды разработчиков комплекта технической документации |
|
Постановка задачи членам коллектива разработчиков комплекта технической документации |
|
Организация деятельности коллектива разработчиков комплекта технической документации |
|
Инструктирование инженеров, участвующих в разработке комплекта технической документации |
|
Проверка соответствия получаемых документов предъявляемым к ним требованиям |
|
Обсуждение документов с авторами |
|
Литературное редактирование документов |
|
Проверка соблюдения разработчиками комплекта технической документации сроков решения поставленных перед ними задач |
|
Регулярная корректировка календарного плана разработки комплекта технической документации |
|
Согласование комплекта технической документации с экспертами |
|
Согласование комплекта технической документации с нормоконтролем |
|
Оформление результирующих материалов и их передача заказчику |
Необходимые умения |
Оценивать затраты (в том числе трудозатраты) на создание комплекта технической документации |
|
Ставить исполнителям задачи с четкими критериями решения |
|
Составлять рабочие инструкции, правила, памятки |
|
Проверять и оценивать работу исполнителей |
|
Вести словарь терминологии на уровне проекта |
|
Составлять руководство по стилю на уровне проекта |
|
Налаживать продуктивное сотрудничество с авторами текстов и выполнять литературное редактирование последних |
|
Осуществлять деловые коммуникации, в том числе вести переписку |
|
Читать и понимать сетевые графики и диаграммы Ганта |
|
Составлять сетевые графики с помощью электронных таблиц |
|
Составлять сетевые графики с помощью специализированных программных средств |
Необходимые знания |
Основы управления проектами (применительно к проектам в сфере информационных технологий) |
|
Практика выполнения проектов в сфере информационных технологий |
|
Основные факторы, влияющие на сроки выполнения проектов в сфере информационных технологий |
|
Наиболее распространенные в настоящее время методы мотивации разработчиков в проектах |
|
Порядок работы технического писателя, регламент его взаимодействия с другими специалистами организации, факторы, оказывающие влияние на возможность выполнения техническим писателем его должностных обязанностей, характерные для большинства организаций |
|
Методика работы над текстом, основы литературного редактирования |
|
Основы управления терминологией |
|
Основы делового этикета |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации |
|
Инструменты: текстовые процессоры, электронные таблицы, средства управления проектами |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Поиск и изучение лучших образцов технической документации |
|
Изучение практики документирования на других предприятиях и в других организациях |
|
Участие в профильных выставках, семинарах, конференциях |
|
Изучение современных методов и средств разработки технической документации |
|
Оценка качества создаваемой в компании технической документации |
|
Разработка предложений по улучшению выпускаемой технической документации |
|
Оценка качества документирования на предприятии или в организации |
|
Разработка предложений по развитию процессов документирования на предприятии или в организации |
Необходимые умения |
Исследовать программные средства на тестовом стенде |
|
Анализировать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
|
Собирать, анализировать и систематизировать доступную информацию |
|
Осваивать языки программирования |
|
Составлять и отлаживать несложные программы и тестовые примеры |
|
Подготавливать слайд-шоу и раздаточные материалы |
|
Подготавливать технические статьи |
|
Создавать демонстрационные или обучающие ролики |
|
Подготавливать выступления и выступать публично |
|
Осуществлять деловые коммуникации, в том числе на английском языке |
Необходимые знания |
Основные методы, технологии, технические и программные средства, используемые в настоящее время в сфере информационных технологий |
|
Основы технической коммуникации |
|
Основные профильные издания, ресурсы, выставки, конференции |
|
Основные типы средств разработки технической документации, перечень лидирующих программных продуктов и технологических платформ для разработки технической документации, способы их применения, функциональные возможности и технические характеристики, достоинства и недостатки |
|
Основные задачи, решаемые при разработке, сопровождении, публикации и распространении технической документации, подходы к автоматизации их решения, перечень программных средств, применяемых для автоматизации документирования, примеры успешной автоматизации документирования |
|
Основы системной и программной инженерии |
|
Основы методологий разработки программ и систем |
|
Порядок проектирования, производства, поставки и внедрения, применения, эксплуатации, утилизации документируемой продукции |
|
Основы управления качеством |
|
Методы оценки качества технической документации |
|
Подходы к оценке процессов разработки в сфере информационных технологий |
|
Знакомство с классическими образцами технической документации |
|
Основы делового этикета |
|
Инструменты: тестовый стенд, текстовые процессоры, средства подготовки слайд-шоу |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Уточнение и согласование целей создания системы автоматизированной разработки технической документации |
|
Поиск и отбор компаний-подрядчиков для создания системы автоматизированной разработки технической документации |
|
Составление и согласование требований к планируемой системе автоматизированной разработки технической документации |
|
Разработка проекта системы автоматизированной разработки технической документации и защита его у внутреннего заказчика |
|
Разработка спецификации покупного программного обеспечения системы автоматизированной разработки технической документации |
|
Разработка требований к специальному программному обеспечению системы автоматизированной разработки технической документации |
|
Установка и настройка программного обеспечения системы автоматизированной разработки технической документации, создание шаблонов |
|
Разработка регламентов и инструкций по работе в системе автоматизированной разработки технической документации |
|
Приемка работ по созданию системы автоматизированной разработки технической документации у компании-подрядчика |
|
Обучение разработчиков технической документации работе в системе автоматизированной разработки технической документации |
|
Эксплуатация и сопровождение системы автоматизированной разработки технической документации |
Необходимые умения |
Находить, изучать, сравнивать и выбирать программные средства |
|
Анализировать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
|
Осваивать языки программирования |
|
Составлять и отлаживать несложные программы и тестовые примеры |
|
Формулировать требования к программным средствам и автоматизированным системам |
|
Планировать и организовывать свою работу, составлять сетевые графики |
|
Ставить исполнителям задачи с четкими критериями решения |
|
Проверять и оценивать работу исполнителей |
|
Разрабатывать рабочие инструкции, правила, памятки |
|
Описывать технические решения с точки зрения специалистов в области информационных технологий |
|
Создавать демонстрационные или обучающие ролики |
|
Работать в системах управления требованиями |
|
Работать в системах управления версиями |
|
Работать в системах трекинга ошибок |
|
Осуществлять деловые коммуникации, в том числе на английском языке |
Необходимые знания |
Наиболее важные подходы, методы, технологии, технические и программные средства, используемые в настоящее время в сфере информационных технологий |
|
Программирование в объеме программы технического вуза |
|
Основы управления проектами (применительно к проектам в сфере информационных технологий) |
|
Стандарты на автоматизированные системы, стандарты на процессы создания и эксплуатации автоматизированных систем |
|
Практика выполнения проектов в сфере информационных технологий |
|
Порядок проектирования, производства, поставки и внедрения, применения, эксплуатации, утилизации документируемой продукции |
|
Основы управления требованиями |
|
Порядок работы технического писателя, регламент его взаимодействия с другими специалистами организации, факторы, оказывающие влияние на возможность выполнения техническим писателем его должностных обязанностей, характерные для большинства организаций |
|
Основные типы технических документов, их особенности |
|
Стандарты оформления текстовых документов |
|
Основы типографики и полиграфической культуры |
|
Стандартные форматы справок и их особенности |
|
Основные форматы электронных документов и их особенности |
|
Основные форматы графических файлов и их особенности |
|
Основные положения Гражданского кодекса Российской Федерации в части интеллектуальной собственности |
|
Наиболее распространенные в настоящее время способы лицензирования программных средств |
|
Основные положения Гражданского кодекса Российской Федерации в части услуг и подрядных работ |
|
Основы делового этикета |
|
Инструменты: тестовый стенд, текстовые процессоры, текстовые редакторы с поддержкой набора исходного кода, HTML-редакторы, XML-редакторы, средства управления требованиями (рекомендуется), средства управления версиями (рекомендуется), средства трекинга ошибок (рекомендуется), средства подготовки слайд-шоу, средства управления проектами |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Создание шаблонов для работы в текстовых процессорах |
|
Настройка используемой системы автоматизированной разработки технической документации для нужд конкретного проекта |
|
Автоматизация оформления документов с помощью стилей |
|
Автоматизация рутинных задач разработки технической документации с помощью программ-сценариев |
|
Настройка программных средств формирования выходных документов в необходимых форматах |
|
Решение технических проблем, возникающих при использовании средств автоматизации документирования |
Необходимые умения |
Находить, изучать, сравнивать и выбирать программные средства |
|
Анализировать техническую документацию, извлекать из нее сведения, необходимые для решения поставленной задачи |
|
Осваивать языки программирования |
|
Создавать акселераторы и макросы в текстовых процессорах |
|
Размечать документы по правилам заданного языка разметки |
|
Составлять стили на языке CSS и отлаживать их |
|
Составлять стили на языке extensible stylesheet language transformations (XSLT) и отлаживать их |
|
Составлять программы на языках описания сценариев и отлаживать их |
|
Оценивать количество рабочих часов, необходимых для выполнения полученного задания или работ, выполняемых по собственной инициативе |
|
Работать в системах управления версиями |
|
Работать в системах трекинга ошибок |
Необходимые знания |
Функциональные возможности основных текстовых процессоров |
|
Назначение и основные принципы объектной модели документа (Document Object Model – DOM), варианты реализации этой модели в различных средствах разработки и средах времени выполнения |
|
Используемые средства разработки технической документации |
|
Программирование в объеме профильного вузовского курса |
|
Основы клиентских веб-технологий, языки HTML, CSS, JavaScript |
|
Основы XML-технологий, языки DTD, XML Schema, XSLT, XPath |
|
Стандартные форматы электронной справки и особенности их использования |
|
Основные форматы электронных документов и особенности их использования |
|
Основные форматы графических файлов и особенности их использования |
|
Инструменты: тестовый стенд, текстовые процессоры, текстовые редакторы с поддержкой набора исходного кода, HTML-редакторы, XML-редакторы, средства управления версиями (рекомендуется), средства трекинга ошибок (рекомендуется) |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Разработка регламентов работы отдела, составление организационно-распорядительной документации |
|
Разработка организационно-штатной структуры отдела технического документирования |
|
Разработка и согласование кадровой политики отдела технического документирования с руководителями, имеющими соответствующие полномочия |
|
Разработка и согласование технической политики отдела технического документирования |
|
Планирование работы специалистов и ресурсов отдела технического документирования |
|
Контроль текущей загрузки специалистов и ресурсов отдела технического документирования |
|
Организация и ведение архива технической документации |
|
Планирование среднесрочного развития отдела технического документирования |
|
Взаимодействие со смежными подразделениями предприятия или организации |
|
Планирование закупок профильных продуктов и услуг для нужд отдела технического документирования |
|
Поиск профильных подрядных организаций и их привлечение к решению задач, связанных с техническим документированием |
|
Участие в профильных выставках, семинарах, конференциях |
Необходимые умения |
Обосновывать бюджет и управленческие решения |
|
Составлять организационно-распорядительную документацию, в том числе положения и регламенты |
|
Участвовать в корпоративном документообороте |
|
Осуществлять деловые коммуникации, в том числе переписку |
Необходимые знания |
Основные подходы, методы, технологии, технические и программные средства, используемые в настоящее время в сфере информационных технологий |
|
Современное состояние отрасли технической коммуникации |
|
Подходы, методы, технологии, программные средства, используемые в настоящее время при разработке технической документации |
|
Практика технического документирования на других предприятиях и в других организациях |
|
Основные профильные издания, ресурсы, выставки, конференции |
|
Основы менеджмента |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации |
|
Основные положения Гражданского кодекса Российской Федерации в части услуг и подрядных работ |
|
Основы делового этикета |
|
Инструменты: текстовые процессоры, средства подготовки слайд-шоу |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Уточнение задач в области технического документирования у компетентных руководителей |
|
Оценка возможности решения задачи и необходимых ресурсов |
|
Выделение специалистов и ресурсов отдела для решения задачи |
|
Регулярный контроль качества результатов и сроков их получения |
|
Техническая и методическая поддержка специалистов предприятия или организации, участвующих в документировании |
Необходимые умения |
Управлять проектами (применительно к проектам в сфере информационных технологий) |
|
Выполнять проекты в сфере информационных технологий |
|
Ставить исполнителям задачи с четкими критериями решения |
|
Проверять и оценивать работу исполнителей |
|
Читать и понимать сетевые графики и диаграммы Ганта |
Необходимые знания |
Оценка затрат (в том числе трудозатрат) на создание комплекта технической документации |
|
Понимание практики работы технического писателя |
|
Представление о факторах, влияющих на сроки разработки в сфере информационных технологий |
|
Инструменты: текстовые процессоры, электронные таблицы, средства управления проектами |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Изучение стандартов в области технического документирования |
|
Изучение потребностей предприятия или организации в стандартизации технического документирования |
|
Внесение предложений по разработке и улучшению стандартов предприятия или организации |
|
Подготовка проектов стандартов предприятия или организации в области технического документирования |
|
Согласование стандартов предприятия или организации с заинтересованными лицами |
|
Внедрение стандартов на предприятии или в организации |
Необходимые умения |
Формулировать требования к продукции в сфере информационных технологий |
|
Описывать бизнес-процессы и требования к порядку их выполнения |
|
Подготавливать слайд-шоу и раздаточные материалы |
Необходимые знания |
Нормативно-правовая база стандартизации в тех странах, где предприятие или организация осуществляет свою деятельность |
|
Стандарты в области системной и программной инженерии |
|
Стандарты на техническую документацию и процессы документирования |
|
Инструменты: текстовые процессоры, электронные таблицы, средства управления проектами |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Разработка требований к квалификации специалистов отдела технического документирования |
|
Поиск соискателей, которые соответствуют требованиям к квалификации специалистов отдела технического документирования |
|
Взаимодействие с кадровой службой предприятия или организации |
|
Подготовка вопросов и тестовых заданий для соискателей |
|
Оценка квалификации соискателей, проверка их знаний и умений |
|
Оценка соответствия квалификации сотрудников поставленным перед ними задачам |
|
Планирование повышения квалификации сотрудников отдела технического документирования |
|
Поиск внештатных специалистов и консультантов, привлечение их к решению задач, связанных с техническим документированием |
Необходимые умения |
Разъяснять соискателю преимущества работы в компании |
|
Мотивировать специалиста к повышению квалификации |
|
Составлять корректные тестовые задания для соискателей |
|
Интервьюировать соискателей |
|
Осуществлять деловые коммуникации, в том числе переписку |
Необходимые знания |
Основы управления персоналом |
|
Трудовое законодательство Российской Федерации |
|
Профессиональные стандарты, определяющие требования к квалификации специалистов, необходимых отделу технического документирования |
|
Возможности развития карьеры специалиста на предприятии или в организации, а также за пределами предприятия или организации |
|
Методы оценки квалификации профильных специалистов |
|
Методы повышения квалификации профильных специалистов |
|
Основы делового этикета |
|
Инструменты: текстовые процессоры |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Диагностика потребностей предприятия или организации в области технической коммуникации |
|
Выработка политики предприятия или организации в отношении технической коммуникации |
|
Создание в подразделении отдела технического документирования |
|
Создание в подразделении отдела перевода и локализации |
|
Создание в подразделении терминологической службы |
|
Создание в подразделении библиотеки технической документации |
|
Разработка регламентов работы подразделения технической коммуникации, составление организационно-распорядительной документации |
Необходимые умения |
Выявлять возможности применения методов технической коммуникации для решения задач, поставленных перед предприятием или организацией |
|
Формулировать предложения по внедрению методов технической коммуникации в практику работы предприятия или организации с использованием управленческой терминологии |
|
Распознавать перспективные идеи и внедрять их в практику |
|
Обосновывать бюджеты и управленческие решения |
|
Составлять организационно-распорядительную документацию, в том числе положения и регламенты |
|
Участвовать в корпоративном документообороте |
|
Осуществлять деловые коммуникации, в том числе переписку |
Необходимые знания |
Подходы, методы, технологии, технические и программные средства, используемые в настоящее время в сфере информационных технологий |
|
Подходы, методы, технологии, программные средства, используемые в настоящее время в сфере технической коммуникации |
|
Стандарты в области технической коммуникации |
|
Основы системной и программной инженерии |
|
Стандарты в области системной и программной инженерии |
|
Практика разработки технической документации |
|
Практика работы по переводу и локализации |
|
Практика работы терминологических служб |
|
Методы и средства управления технической информацией |
|
Основы менеджмента |
|
Основы бюджетирования |
|
Инструмент: текстовые процессоры, электронные таблицы, средства управления проектами |
Другие характеристики |
- |
Трудовые действия |
Изучение мировых тенденций в области технической коммуникации |
|
Организация взаимодействия между отделами подразделения технической коммуникации |
|
Составление бюджета подразделения |
|
Формирование и согласование программы развития подразделения |
|
Постановка задач начальникам отделов в составе подразделения технической коммуникации |
|
Оценка качества работы отделов подразделения технической коммуникации |
Необходимые умения |
Выявлять возможности применения методов технической коммуникации для решения задач, поставленных перед организацией |
|
Формулировать предложения по внедрению методов технической коммуникации в практику работы предприятия или организации с использованием управленческой терминологии |
|
Распознавать перспективные идеи и внедрять их в практику |
|
Обосновывать бюджеты и управленческие решения |
|
Составлять организационно-распорядительную документацию, в том числе положения и регламенты |
|
Работать в системе корпоративного документооборота |
|
Осуществлять деловые коммуникации, в том числе переписку |
Необходимые знания |
Подходы, методы, технологии, технические и программные средства, используемые в настоящее время в сфере информационных технологий |
|
Подходы, методы, технологии, программные средства, используемые в настоящее время в сфере технической коммуникации |
|
Стандарты в области технической коммуникации |
|
Основы системной и программной инженерии |
|
Стандарты в области системной и программной инженерии |
|
Практика разработки технической документации |
|
Практика работы по переводу и локализации |
|
Практика работы терминологических служб |
|
Практика управления технической информацией |
|
Основы менеджмента |
|
Основы бюджетирования |
|
Инструменты: текстовые процессоры, электронные таблицы, средства управления проектами |
Другие характеристики |
- |